Akademiya
April 2022
1
Здравствуйте! 13.04.2022 в 17:27 позвонила в Медицинский центр Академия, чтобы узнать, осуществляется ли в данном учреждении забор крови из ПАЛЬЦА у детей, назвав возраст ребенка (4 года). Девушка, взявшая трубку, назвала перечень необходимых документов и адрес и время, куда можно обратиться по данному вопросу - ул. Шолмова,35. Сегодня(14.042022) примерно к 8 ч., мы с ребенком подъехали по указанному адресу. Заняли очередь, своевременно приступили к оформлению. Во время ожидания, мое внимание привлекла одна из медсестер, которая, выйдя в коридор, стала кричать на девушку, сидевшую на ресепшен и заодно на посетителей (которые не имели к этому ни малейшего отношения).Громко и по-хамски. Предметом возмущения сотрудницы стало то, что пациенты не сдают куртки в гардероб. К слову, гардероб есть. Правда ни жетонов, ни гардеробщицы там нет. Я уточнила этот момент на ресепшен. Мне ответили, что её там никогда нет и не было. Это была прелюдия. Во время оформления, я подала документы: свой паспорт, свидетельство о рождении сына и направление (взято из поликлиники по месту жительства). Во время оформления я уточнила, что нам нужно сдать кровь из ПАЛЬЦА и что сыну 4 года ( собственно, информация была в предоставленных документах). Нас оформили, произвели оплату. Уже у кабинета я обнаружила, что на талоне была неправильно написана фамилия ( в договоре все прописали правильно). Пришлось вернуться, чтобы исправить ошибку, что и было сделано. На этом сюрпризы не закончились. Дверь нам открыла, та самая медсестра,и которая кричала в коридоре. В хамской манере, на повышенных тонах, она сказала, что забор крови у детей 4-х лет НЕ осуществляется, в только из вены. На мое справедливое возмущение, мне криком было сказано, что МНЕ нужно было уточнить данный момент в регистратуре. Возмутившись, я пошла в регистратуру. На что девушка мне сказала, что я НЕ уточняла этот момент! После разбирательств, нашлась медицинская сестра, которая любезно согласилась взять кровь из пальца. Стоя у кабинета, я услышала громкие возмущения предыдущей медицинской сестры, близко к тексту:"Ты что, что-то ещё брать у них собираешься, я бы не стала и развернула их". Все это было слышно в коридоре другим посетителям. Не выдержав унижения, я громко возразила, что если мне не собираются оказывать медицинскую услугу, то пусть возвращают деньги. После чего, нас пригласили в кабинет. Вот тут я хочу выразить искреннюю благодарность медицинской сестре, осуществившей забор крови у моего сына: чуткий, добрый, внимательный сотрудник, умеющий найти подход. Но несмотря на благоприятное разрешение ситуации, извинений я никаких не услышала. К сожалению, фамилий сотрудников назвать не могу, так как бейджей в данном филиале никто НЕ носит. Благодарю за внимание.
Med-Profi
July 2021
3
Здравствуйте! Никогда не писала отзывы, но в этот раз решила. Прохожу профосмотр в "Медпрофи" каждый год. Из плюсов: внимательные и компетентные врачи + возможность пройти всех специалистов ( включая нарколога и психиатра) и сдать необходимые анализы в один день. Но есть и отрицательные моменты. Из года в год возникают вопросы к работе регистратуры. Последний случай побил все рекорды. Вчера приходила за медицинской книжкой ( дату и время назначил терапевт). Обратилась в окно 6. Девушка, которая находилась на месте, сказала, что медкнижки нет и отправила к терапевту, у которого я была (205 к.), предварительно уточнив, кого именно я посещала. Поднявшись на 2-ой этаж, я обнаружила, что кабинет закрыт. Я снова обратилась в регистратуру за помощью, после чего мне было сказано, что терапевт ушел домой! А мне сказали идти в соседний кабинет, так как ВОЗМОЖНО моя книжка там. Все бы ничего, но очередь в указанный кабинет колебалась в районе 30 человек! Я несколько раз обращалась в регистратуру, меня снова посылали туда. В итоге, потратив около часа личного времени, я увидела, как в заветный 205 зашёл другой терапевт, который любезно согласился мне помочь, заглянув в компьютер... Там было указано, что моя книжка находится в регистратуре!!! С этой информацией я вернулась обратно, после чего девушки всё-таки соизволили проверить полки ещё раз. Книжка лежала там... Час моего времени был убит в ваших коридорах. Я не говорю уж о переживаниях, связанных с возможной потерей моей медкнижки или прочих проблем, связанных с профосмотром! Я ни в коем случае не имею претензий к девушкам из регистратуры из-за того, что они не заметили мою книжку с первого раза. Все мы живые люди. Но перепроверить-то стопку можно было! Я уж молчу о том, что вся информация есть в компьютере! Тем более, я обращалась несколько раз. Справедливости ради отмечу, что мне были принесены извинения за этот инцидент. Но хотелось бы, чтобы больше такого не происходило.