Елена Рылова
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
29.6K
views
Организация бронирования с сайта на двойку.
В субботу 12.08 бронировала для мамы и её подруги отдых в санатории "Южный" на 10.09. Заполнила заявку, выбрала оплату в офисе, пришло письмо на почту, что менеджер свяжется, оплату необходимо произвести в течение 3 рабочих дней. В понедельник планировала приехать в офис оплатить( это 1 рабочий день, была спокойна что места наши)
В понедельник утром менеджер позвонила, но не мне как отправителю заявки, а по телефонам туристов, с новостью что мест на 10.09 нет, если хотите то на 20.09 оформляйте и оплачивайте срочно сразу с сайта,запрос в санаторий только при 100% оплате. Зачем тогда при бронировании оплата в офисе как вариант предоставляется непонятно. Ок, поменяли планы, забронировали и оплатили с сайта в 11.30. С оплатой тоже все интересно, только СберБанк онлайн, с другими банками нет возможности на сайте быстрой оплаты. Опять пришло письмо о бронировании. В 16 часов решила сама позвонить узнать подтвердили ли заселение. Зявку как оказалось несмотря на 100% оплату даже не обработали, сказали ждите звонка менеджера. В итоге в 18 часов менеджер добралась до заявки. НО выбранного номера нет, есть этой же категории мансарда, но нужно доплатить 7200. Может надо как-то побыстрее заявки обрабатывать, видимо более расторопный туроператор уже занял номер. Конечно доплатила, ждём поездку, надеюсь будет более позитивной)
Вроде как клиенты с сайта отнимают
минимум времени, но наверно здесь таких не любят. В следующий раз приеду для бронирования в офис, буду долго расспрашивать и мучать менеджеров, а не тихо и спокойно выбирать на сайте)
Очень нравится детский сад. Из минусов только то что достаточно старенький, но чистенький, теплый и уютный. Главный плюс это замечательный коллектив, приветливый и позитивный. К детям относятся с добротой. Проводится множество развивающих занятий, хорошо готовят к школе.
Отличный гостевой дом, расположен на тихой улочке, полностью закрытая ухоженная территория. Номера удобные, укомплектованы всем необходимым. Ни разу не было такой ситуации, что чего-то не хватало. Хозяева очень добрые, открытые люди, сейчас редко такое встретишь. Для детей всегда есть чем заняться на территории. Море минут 20 пешком, либо несколько минут на машине. Поселок небольшой, но есть все необходимое. Расположен так, что удобно съездить в Новороссийск, Геленджик, Кабардинку, Абрау-Дюрсо, Анапу.