Заказали кухню в компании Невские кухни. Проектировщик Евгений нам все замерил, все разместил, учел наши пожелания, помог подобрать цвет желаемой столешницы и фартука, объяснил все профессионально, сказал про сроки 4 недели и на 5ю неделю планируется доставка и установка кухни, а так же что за подключение нужно будет доплатить не более 14 т. р.
Кухню делали, по сравнению с оговоренным изначально срокам с опозданием, а когда позвонили в администрацию оказалось 40 рабочих дней и это только изготовление самой кухни + время на доставку и сборку, что конечно не укладывалось в наши планы, т. к. у нас был запланирован перелет, о чем представителю компании перед заказом конечно мы сказали. В общем далее начались звонки с нашей стороны, дабы поторопить компанию, и успеть сделать все, как договаривались с их представителем. Стоит отметить, что проектировщик Евгений все это время был с нами на связи и пытался ускорить сроки (но почему-то информация с администрацией разнилась, администрация много чего не знает и не может решить некоторые моменты). Доставку сделали спустя 1,5 месяца после заказа. Сборку спланировали сразу на завтра после доставки (выпала на выходные дни).
Сборщики бригады №5 Иван и Алексей сработали быстро, профессионально, чисто, за 2,5 дня собрали нашу большую угловую кухню, встроили технику, вывели розетки, за не хватающими комплектующими не раз сами ездили в магазин. Перед сборкой нам объяснили весь фронт предстоящей работы, разъяснив каждое свое действие и зачем оно нужно, а так же цену за дополнительные услуги, которая оказалась в 3 раза выше, чем нам обещали изначально. Безусловно, мы все оплатили, и к сборщикам нет претензий, ведь они не виноваты в том, что не хватило деталей, или в том что такие цены у компании.
Итог: кухня собрана, качество кухни хорошее, нужно немного доработать, фасад доделать слева от раковины, докупить комплектующие для светодиодной ленты. Сама Компания на наши обращения по доделке мелочей не реагирует, звонили несколько раз и оставляли обращение, обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил, НО сами сборщики обещали нам в этом помочь, за что им БОЛЬШОЕ спасибо.
Общее впечатление: осадок остался, т. к. с администрацией приходилось разговаривать на повышенных тонах, у нас время шло на дни, и менеджеры которые принимают звонки, могли бы сразу передавать информацию начальству, сделать пометки и т. д., а не когда ты на взводе их, грубо говоря, пнешь. А также после установки, также не дают обратную связь. Из любых ситуаций есть выход, главное начать, а не повторять одно и то же, что нет информации, я не знаю ничего и т. д., нужно было приложить усилия для решения подобных задач.