фыв й.
4
1
subscriber
0
subscriptions
207.4K
views
Из плюсов - вкусный куриный шашлык, очень сочный
Из минусов - грибы на гриле по факту сырые внутри, на сайте не написан состав блюда и его вес. даже не предупредили что весь соус к шашлыку - острый. обычно в таких случаях зара нее спрашивают, потому что мы не едим острое (все соусы пришлось выкинуть) и есть просто шашлык в сухую. в таких случаях это должно указываться либо на сайте в составе заказа либо обсуждаться при звонке менеджера. чего сделано не было.
Ужасное отношение сотрудника - Холодкова Ольга Владимировна! Впервые пришёл в банк получить перевод, и не был в курсе как и какие данные нужны. Подойдя к вышеупомянутой сотруднице, спросил и показал фото на телефоне с данными, на что женщина, вместо нормальных объяснений начала на повышенных тонах кричать, "что я за детский сад тут устроил?! "(цитата) и далее так же без нормальных объяснений начала отчитывать, словно школьника!
Отношение здесь такое - что это не ты клиент, приехал и заплатил деньги за жилье, а словно ты какой-то надоедливый родственник, который "живет бесплатно". Хостесс\уборщица (так и не поняли кто она) постоянно пытается раздуть конфликт из ничего. Вламывается в номер (хотя ты можешь быть не одет и т.д.) Постоянный конфликт из-за входной двери. Вставал бегать в 6 утра, и так как ключи на 2 номера от входной двери дали только одни-приходилось звать и просить чтобы открыли дверь. При этом каждый день выслушивал, что они открываются только с 7 утра, и мы должны сами решить вопрос с ключами (а то что нас как минимум 4 человека, и кто-то выходил еще раньше - это их не волновало). Когда при повторных раздутиях конфликта говорил, что не хочу с вами общаться, эта женщина шла к родственникам, и начинала им жаловаться (как в школе). В самом номере убрано плохо (мухи в светильниках, лейка душа отломалась при первом использовании) Бегают муравьи (их, кстати, травят при тебе же). Все как в магазине советской эпохи: правы продавцы, а не клиенты. Единственный плюс - рядом море (100 м) Не рекомендую там останавливаться!
Не желаю никому обращаться в данную компанию. Заказывали машину на отдых на 30 дней, договор заключили на 10 дней,(с дальнейшим продление удаленно) и с детским креслом. По приезду "менеджер" забыл положить кресло в машину, и еще забыл сказать, что карты маэстро они не принимают! Дополнительные затраты и беготня с покупками и снятием, очень добавили хлопот, ну ладно, с кем не бывает. Но по истечение 10 дней, начинаются новые проблемы, так как машина уже арендована дальше, и ее нужно вернуть срочно! Хотя менеджер заверил, что все будет легко и просто с продлением! Выяснение обстоятельств, ладно, продлили. Возвращаемся с отдыха, по возврату машины никто не звонит, всем похоже пофиг. Я уточнила у менеджера по возврату, мне сказали "а, да, завтра приедут и заберут". По приезду менеджер начинает говорить, что машина грязная (хотя мы ее пропылесосили), и маленькое пятнышко на сиденье, и как мы могли в таком виде сдать им машину? Хотя нас никто не предупреждал о том, в КАКОМ ИМЕННО виде необходимо сдавать машину! В дальнейшем нам дали ТОВАРНЫЙ ЧЕК в котором прописана стоимость мойки - 1500 рублей, и стоимость химчистки - 1500 рублей! Это на каких элитных автомойках они ее мыли, интересно?! И почему с товарным чеком?
Через полмесяца нужно было срочно еще раз взять машину в аренду, и так как там у нас еще лежал залог, обратились снова к ним. Машину предоставили грязную, с фразой "ну если хотите - ждите, мы ее сейчас 2 часа мыть будем". Нормально не отвечают, и что самое интересное - оставшийся залог в размере 3000 рублей до сих пор (уже прошло 1,5 месяца) так и не вернули!!! Менеджеры на звонки и в ватсап не отвечают!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!