Татьяна Долгашова
5
0
subscribers
0
subscriptions
107.3K
views
30.12 я сделала заказ двух бутылей воды, чтобы не заморачиваться в отпуске. Как же я ошибалась…
Доставка была назначена на 3.01 с 9 до 16:00. 3 января в 15:30 я написала в вотсапе, уточнила, ждать ли мне воду, на что мне ответили «водитель задерживается, будет у вас в течение часа». Ни через час, ни через два, ни через три воду мне не привезли, никак не уведомили об этом, трубку когда я звонила не брали
На следующий день в 9:30 я написала в чат сама, потому что видимо у компании политика «ну не привезли и не привезли». Мне сообщили, что водитель не смог доставить мне воду (почему??), а в офисе вчера был короткий день, ожидайте в понедельник. Я стала требовать возврат денег и тут начинается самое интересное
Как мне потом сообщили, менеджер Алена стала пытаться со мной договориться о компенсации. Сначала она предложила мне упаковку воды 0,5 и помпу, я ОТКАЗАЛАСЬ, потому что они мне не нужны. Потом она предложила дополнительную бутыль за счет компании и тогда я согласилась о переносе доставку на понедельник. Я всегда стараюсь идти на встречу и надеялась, что мы все уладили
В понедельник я открываю дверь и вижу два бутыля воды, которые я заказывала, упаковку воды 0,5 и помпу, в качестве компенсации, от которых я отказалась в переписке!
Я написала в чат, на что мне менеджер Алла, скопировала сообщение про эту компенсацию и написала, ЦИТАТА: «Вы не написали, что вам не нужна вода и помпа». И ничего, что в этом же чате ответ на скопированное ей сообщение было «НЕТ». Когда я ей указала на это и переслала сообщение про компенсацию в виде бутыля, она проигнорировала это, не извинилась и просто написала «если вам не нужны вода и помпа, можем забрать при следующем заказе». Конечно же я буду заказывать еще у вас, после такого отношения к клиентам))) (это сарказм, если что)
Алла еще умудрилась компенсацию за некачественную работу компании назвать подарком, но к ее работе у меня в целом много вопросов
Итого, если вы собираетесь заказывать здесь воду, имейте в виду:
- ее могут не привезти и вам об этом не сообщат
- даже если вы договоритесь о компенсации, вас могут обмануть
Отличный мастер, стрижкой осталась очень довольна. И сам салон очень приятный, все понравилось!
Замечательное место! Понравились и маникюр, и атмосфера, и мастер. Обязательно вернусь еще ☺️
Спасибо большое мастеру Насте! Сделала мне идеальную форму и красивый маникюр
И студия очень красивая, приятная атмосфера
Очень рекомендую салон, а к Насте буду ходить еще и еще
