Lu
Moscow • Cafe
Save
March 2025
Даже одна звезда для этого заведения будет много. Сервис нулевой, всё, что действительно красит данное заведение - еда, она действительно оказала на нас впечатление. Однако очень подвёл персонал. При входе в заведение нас никто не встретил. Лишь подошёл мужчина, не поздоровавшись и не подав ни единого знака о том, что он сотрудник заведения, просто стоял перед нами, держа в руках меню, и смотрел на нас так, будто не понимает, зачем мы вообще сюда пришли. Далее перемещаемся в зал, садимся за столик. Только мы начинаем читать меню, как к нам подходит официант и просто стоит. Без слов, без каких либо представлений, он просто стоит и смотрит. Поставил в неловкое положение, но по итогу согласился принять заказ позже. После, вся его работа заключалась в том, чтобы принести заказанное, унести посуду и принести счёт, ничего необычного. Отведав прекрасных блюд (кухне действительно отдельный респект) мы оплачиваем счёт и принимаем решение оставить чаевые официанту. Мой молодой человек, увидев забавное описание к сбору официантом чаевых, решает добавить комментарий с очевидной шуткой - поздравлением парня с праздником, без какого-то негатива и оскорблений. При переходе от столика к гардеробной зоне официант провожает нас презрительным взглядом. Уже в гардеробной, когда мы собираемся, он говорит нам в спину: "Это смешно?" и показывает свои транзакции с чаевыми. Мой молодой человек на этот явный наезд отвечает ему, что это шутка и ничего плохого не имелось ввиду. Официант это просто принял и ушёл от нас. Также, как и на входе, без каких-либо слов, с высокомерным взглядом в нашу сторону, мы уходим из заведения. Мы правда были готовы закрыть глаза на весь сервис, так как кухня была на высоте, но вся эта ситуация в конце оставила огромный негатив к заведению. Сотрудникам требуются уроки по клиентоориентированности! Как так, Александр, с одними клиентами Вы фоткаетесь, ведёте себя максимально заинтересованно в их обслуживании, а с другими не знаете ни капли юмора? Или Вы считаете, что человек, оставивший Вам чаевые, действительно что-то имеет против Вас?