Toyota Tsentr
September 2023 •
1
Отзыв на покупку авто Джетур х90 плюс есть. Дальше… Машину купил 30 июля сего года. Прошла неделя, утром 6 Августа обнаружил, что пластиковые накладки на задних колёсах отошли и не большая щель в подкрылке заднего левого колеса. Набрал автосалон, записали на понедельник. Приехал, кое как определились, кто пойдёт смотреть машину. В данном автосалоне как я понял из дальнейших общений не принято представляться*. Скажем – человек, посмотрел и выдал что вы хотите – жарко вот и гуляет а щель на подкрылке ЗАРОСТЁТ. Пошли в салон, понятно там климат и… там у 2 х машин такая же беда!!! В общем специалист* с фотографировал, сказал позвонят… НЕТ не позвонили, снова звонки о чудо удалось записаться. Приехал 16 Августа тут всё корректно и оперативно с накладками. По подкрылку нет пока решения как будет позвоним!!! НЕТ не позвонили, сам набрал через неделю – кроме подкрылка стали отходить накладки на порогах. На задних дверях сильно заметно и на передней пассажирской двери чуть меньше. Будет дорога, заезжайте. 14 Сентября настала дорога в отдел дополнительного оборудования. Приехал, передал машину. Подошёл на ресепшен так и так. Отвели к мастеру сказали подождать и скоро он вами займётся. Прошло 45 минут не займётся ни как. Зашёл в кабинет начальника*, так и так сколько можно ждать ну ещё минут 45…. Говорю сами посмотрите либо пригласите другого. Ответ НЕТ. Как раз машину отдали, уехал. Записался снова на 19 Сентября на 12ч дня. Приехал 11:45 подошёл на ресепшен отвели и попросили подождать. Время 12 не зовут, время 12:05 вернулся на ресепшен. В чём дело сколько и кого ждать? Позвонили, определились. Мастер сказал, что такими вопросами занимаются другие люди. То есть когда я обращался к начальнику* 14 Сентября он просто не в курсе кто за что отвечает на смене??? Подошли аж два специалиста*. Сфотографировали косяки порогов, и сразу заявили что подкрылок моя проблема. Приглашаю начальника* и задаю вопрос это как понимать машина 3 лимона а в ней дыра. Ответ просто гениальный они в салоне новые стоят и там тоже дыры в общем моя проблема. Ещё сразу начальника* предложил написать претензию – что данного начальника* остановило послать меня сразу в суд??? И вообще мне повезло что за мой счёт машину не поставили на диагностику. Посмотрел машины в салоне из трёх у двух дара в том же месте как и у меня. Заводской брак причём массовый. ВНИМАНИЕ НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Такого хамского отношения к клиенту не встречал ни в одном автосалоне. В итоге: сказали ждать неделю ответа по порогам. Выждал сутки прежде чем опубликовать отзыв, дал возможность начальнику* позвонить и извинится за хамское поведение своё и коллеги... Это уже вопрос к выше стоящему руководству. Далее…. Обращение в головное представительство Джетур Россия. Далее… Поскриптум: Хочу выразить благодарность отделу дополнительного оборудования, а именно Константину Мишкину. Человек настроен дружелюбно к клиенту, на все вопросы отвечает развёрнуто. Дельные советы. В общем, респект. Парамонов Н.