Дмитрий П.
3
1
subscriber
0
subscriptions
70.9K
views
Пробовал продукцию данной фирмы, шоколад вкусный, тает во рту, хоть и не люблю сладкое особо, но качественный продукт всегда радует.
Менеджер Алëна Фролова всё рассказала, дала обширнейший ответ по всем, интересующим меня вопросам, посоветовала различные варианты, что можно попробовать, доверился её вкусу и не прогадал,большое ей спасибо за терпение в объяснении всей палитры вкуса.
Месяц ждал свой заказ, три - четыре раза звонил на горячую линию, кормят завтраками насчёт решения проблемы по заказу, обратной связи нет никакой.
В результате отменил заказ через авито.
Решение логистических проблем и работа с клиентами не ведётся никакая, обратной связи с клиентом либо через телефон колцентра, где тебе говорят по скрипту заученные фразы, результативности в службе клиентской поддержки нет.
Вышестоящему руководству по решению проблемы не дозвониться, на склад где находится твой товар не дозвониться- телефоны не дают.
То есть ни сам решить вопрос, ни с их помощи ты не можешь. Разочарован таким отношением к клиенту.