Boxberry
February 2025 •
2
Руководителю пункта: дайте оператору скрипты для общения с клиентами или смените сотрудницу. Сейчас общение проходит таким образом: Я: - Здравствуйте, подскажите, можно забрать заказ? Сотрудница: - Попробуйте. (пауза) При любой проблеме использует две фразы: "Ничем не могу помочь" и "Не знаю". Проблемы решаются, только если повторить несколько раз и повысить голос. Неприятный опыт.