Fu Dog China
September 2023 •
2
Являемся частыми гостями, делали небольшой перерыв, сегодня снова пришли. Плюсы: 1. Еда вкусная 2. Цены доступные 3. Порции большие А теперь минусы, раньше еще можно было терпеть, сейчас это вышло за рамки 1. Крайне долгое ожидание, если вы не справляетесь, это не наша проблема, нужно позаботится либо о профессионализме персонала и быстром качественном обслуживании, либо не экономить и нанять еще людей. Мы готовы заплатить ради нашего комфорта, думаю и многие здесь 2. Некомпетентность официантов, они банально не вежливые. Понятно, что определенная концепция всего заведения, но вежливость -это явно то, что должно быть всегда. Если кто-то из гостей высказывает недовольство, чаще всего начинаются оправдания, а не просто извинения или извинения и небольшой бонус от заведения (решайте сами, что это будет). Ситуация: молодые люди минут 40 ждали свой заказ, в итоге оказалось, что один из новых официантов не передал заказ на кухню. Мы пришли позже и уже ели первое блюдо. Девушка в ответ на объективный отзыв и логичное испорченное настроение даже не извинилась, начались оправдания, без улыбок, без участия, просто отписка и мы не виноваты. 3. Повара готовят БЕЗ головных уборов, собранных волос и т. д. и т. п. Тут могут быть какие оправдания? Заведение вообще прошло по нормам санпина? Как-то мы видели как из кухни за шторками выходила собака и ее туда обратно загоняли 🙂 кошка на подоконнике рядом с едой 😁 любим животных, но если вы тоже - сделайте им отдельный уголок, поставьте миски, лежанку ближе ко входу. Кекс - пэт фрэндли, но животных рядом с едой у них мы не видели 4. Нет вообще в свободном доступе уголка потребителя, книга отзывов и предложений - синий блокнот, который достали по нашей просьбе. Это не распечатанная, прошитая, вручную пронумерованная, скрепленная подписью и печатью книга отзывов и предложений. Прочтут ее, не прочтут, вырвут лист или нет, смогут показать в следующий раз отработан отзыв или нет - никто не знает 5. Официант - молодой парень - как сказала девушка, которая представилась «типо» администратором - новенький, что-то очень интересное, такого мы давно не видели. Приносит блюда молча, просьбы типо принести счет или упаковать блюдо не выполняются по 15 минут, как привидение. В общем вкусная еда, но мы натерпелись, вкусных заведений в Ростове и с нормальным обслуживанием очень много. Складывается ощущение, что просто занаглели. Всегда много людей, зачем стараться, если итак прокатывает, верно? Задумались даже над двумя звездами, жаль что при таких плюсах с едой, все остальное просто ужасно. Если исправятся - с радостью придем еще, но пока желания снова прийти нет.