Александр Ф.
5
0
subscribers
0
subscriptions
8.1K
views
Дублирование сумм на оплату счетов из ресторанов.
Приходится при чекауте разбираться с этими вопросами.
Ситуация повторилась и в это посещение.
Написал отказ от оплаты задвоенной суммы.
Август 2022.
Отель заполнен на 100%.
Персонал не готов.
Ротовирус везде. Не только в бассейнах.
Медицинский кабинет: сотрудники в составе медсестёр предельно ограничены в возможностях - измерение давления - это одна из топовых по сложности процедур.
Основной ресторан: «борьба» за блюда между опытными пользователями заведения, нехватка посуды, столовых приборов. Приглашённые гости отеля, которые да мзду допущены до ресторана в период обеда и на пляж. Разовые билеты типа. Ресторан переполнен. Очереди в место, которое изображает бар. Все наливают в пластиковые стаканчики. Капучино иногда появляется в ассортименте кофе машин. Но это редкость.
Алкоголь заканчивается быстро. На пляже весь алкоголь платный. У бассейнов весь алкоголь платный. Напитки также в хрустящем пластике.
Ресторан грузинской кухни. Небольшой. Столиков на 10-12. Заполнен. Нужно бронировать. Вкусно. Нормальный выбор блюд и напитков. Обслуживание 2 из 5. 2 официанта и 1 бармен. Все очень долго. Забываются детали заказов. Блюда подают с ошибками между столами. Нашёл в счёте «лишнюю» бутылку вина. Правда вернули переплату оперативно.
Хорошая развлекательные программы для детей: пенные вечеринки, игровые, бассейны, зарядки, вечерние дискотеки и прочее. Вообще очень много детей, они везде носятся и им здорово. Территория закрытая и контролируется. Детям спокойно можно самостоятельно гулять.
Апартаменты хорошие. Выглядят новыми. А может и новые - при нас за 3 дня в соседних аппартах произвели ремонт. Недостатки в номерах есть, но мелкие и не критичные. В апартаментах отличный вид на море.
АвтоГЕРМЕС обустраивается на месте ИРБИС.
Идет ремонт со всеми вытекающими «удобствами», но это не причина отрицательного отзыва, несмотря на отсутствие минимальных удобств.
Суть: позвонил, записался на прием к электрику, подробно описал суть проблемы с сигнализацией, марку, порядок устранения официальным дилером данной неисправности в предыдущий раз (20 минут времени). «Все ок - приезжайте». Приехал: сигнализацию не знаем, диагностика 10 000 руб. будет стоить, типа дешевле установить новую. Согласились, что принята заявка была без попытки разобраться. Другой официал по телефону сразу сказал с такой сигнализацией не работаем, сможем диагностировать, но запчастей нет. Это нормальный подход. С Гермесом потеряно время и деньги.
Продолжение.
После негативного отзыва связался корректный представитель сервиса, вник в ситуацию и способствовал ее решению. А именно, со мной связался представитель фирмы, специализирующейся на моей сигнализации. С ним обсудили как дальше решать задачку. Рад, что, АвтоГермесу не все равно на отзывы и система контроля качества работает. Оценку изменил.
Информативный и удобный сайт с точной информацией. Четкая и быстрая работа. Позитивные ребята. Стоимость работ и материалов очень конкурентная.
