Олег Серебрянников
4
1
subscriber
0
subscriptions
35K
views
Не пожалел, что однажды пришел к Юре на стрижку. Все выверено, ровно, четко и подкреплено комфортным общением! Теперь только к нему и хожу
Если бы можно было поставить оценку еще хуже, я бы ее поставил:
1) цены сильно завышены;
2) отвратительная клиентоориентированность;
3) нарушение сроков доставки.
Мой грустный опыт взаимодействия с этой организацией:
Приобрели плитку в магазине на Ярославском шоссе, доставку запланировали на среду. В среду звонок от магазина, говорят, что привезти не смогут, переносят доставку на пятницу, даже не спрашивая, устраивает ли это меня. Звонок прерывается, я пытаюсь перезвонить, делаю бесконечно число звонков на разные номера. В поддержке говорили, что передали информацию в магазин, также связывали зачем-то с другими магазинами (не на Ярославке), но время идет, мне никто из магазина не звонит.
Наступает четверг. Опять звоню им полдня. Дозваниваюсь, и мне говорят, что доставки на пятницу не будет, могут в выходные привезти. У меня на паузе ремонтные работы, я плачу за простой рабочим, но сотрудники блюмарта ничего не могут сделать, в том числе и донести проблему до руководства. Кстати, я же еще делал доплату за срочную доставку! На все просьбы дать номер управляющего или соединить с ним ответили отказом, якобы он на совещаниях. На мою просьбу компенсировать мне нарушение срока поставки, срыв сроков моего ремонта и мое время и нервы, мне предложили сделать скидку в размере 700 руб за срочность доставки, которую я УЖЕ ОПЛАТИЛ. Просто ЦИРК. Последней каплей было то, что мне отказали в доставке и в субботу. Конечно, после такого бесподобного сервиса и полной бесполезности сотрудников блюмарта, я отказался от их услуг и забрал денежные средства. Самое интересное, что в этот же день в другом магазине я купил точно такую же плитку в 2 раза дешевле с доставкой на след день, чем еще больше был шокирован.
Совет тем, кто дочитал до конца: приезжайте в блюмарт, смотрите и выбирайте себе плитку или сантехнику, фотографируйте ценники и ищите необходимые товары по артикулу в других магазинах. Сэкономите и деньги, и время, и нервы!
