Season Lounge
December 2024 •
1
К сожалению, посещение вашего кафе сегодня оставило крайне неприятное впечатление. Мы пришли компанией подруг, ожидая приятного вечера, но столкнулись с рядом проблем, связанных с качеством обслуживания и, что особенно неприятно, с отношением персонала. Во-первых, обслуживание было невежливым и отстранённым. Официантка создавала ощущение, что наше присутствие её раздражает, несмотря на наше вежливое обращение. Её лицо постоянно выражало недовольство, особенно заметно это было, когда мы задавали вопросы или делали заказ. Например, заказ чая сопровождался вопросом о количестве кружек. Наш ответ ("для всех") вызвал у неё странную, негативную реакцию – выражение лица было настолько недружелюбным, что мы почувствовали себя некомфортно. Во-вторых, вопрос об остроте супа том ям был встречен грубостью и отсутствием необходимой консультации. В-третьих, сам том ям был подан холодным. Когда я сообщила об этом официантке, её реакция была вялой и нерасторопной, создалось впечатление, что она крайне не довольна тем, что я осмеливаюсь комментировать блюдо. Ситуация усугубилась тем, что мои подруги стали свидетелями того, как официантка продемонстрировала мой суп администратору (не знаю точно должность, но девушка сидела за компьютером за соседним столом), сопровождая это комментарием, который мы расценили как крайне неуважительное отношение к клиентам (лицо выражало эмоцию "что выпендривается"). Даже если замена супа представляла сложности, подобное поведение недопустимо. Можно выражать все эмоции, но не так, чтобы мы, посетители, видели, как вы к нам относитесь. В итоге, мне принесли "новый" суп, который, по ощущениям, был просто подогрет. А предложение официантки попробовать его "прямо при ней" прозвучало грубо и подчеркнуло безразличие к нашему недовольству. Мы пришли в ваше кафе, чтобы отпраздновать, но вместо этого получили испорченное настроение и негативные эмоции из-за некомпетентности и недружелюбного отношения персонала. Надеемся на принятие мер по улучшению качества обслуживания и повышению уровня профессионализма персонала.
Отделение почтовой связи № 428033
November 2024 •
1
Не понравилась работа сотрудников отделения почты, не приняли посылку без упаковки , предлагали обернуть мусорными пакетами, несмотря на то что забирали посылку оттуда без упаковки. товар тяжелый и неудобно таскать туда сюда . На все предложения по отправке , сотрудник не хотел предпринимать усилия и не помог с вопросом . информации об обязательной упаковке товара нигде не указана . просьба предпринять действия по улучшению качества работы сотрудников отделения .