Relax
July 2024 •
1
Ужасный сервис. Забронировали номер, приехали, оформили документы. Ключ от номера был не готов-якобы номер убирали. Предложили пока подождать, пообедать. Поели. Для получения ключа от номера снова в очередь на ресепшен. 40 мин ожидания- и выясняется что 3 клиентам, забронировавшим 2 местные стандартные номера нет номеров. Предлагается альтернатива-переезд в 3 корпус, аж в 3 местные номера... По факту- 3 корпус позиционируется администраторами как " ближе к морю", условия проживания и питания аналогичны 1 корпусу. В реальности-все абсолютно не так. Чуть ближе к морю, но... Всё остальное это сплошные минусы... Питание и в 1,и в 3 корпусе ужасное. Номера в 3 корпусе " Убитые", бассейн маленький и с многочисленными дефектами плитки- покрытия. Персонал... Отдельная тема. Администраторы в 1 корпусе повторяют одно и тоже на все вопросы.... Очень медлительная администратор Елизавета, без подсказки коллеги практически ничего ответить не может, решить проблемы гостей тоже- в процессе оформления наших документов многократно подходили постояльцы с проблемами с ключами в номере... Бармены явно проверяют спиртное на своём организме. Впечатление об " Отеле" Ужасное Дополнение- в итоге переехали в другой отель, переночевав 1 ночь " Релакс".. Возврат средств за забронированный номер тоже оказался тем еще квестом... При оплате наличными на месте, на ресепшен в отеле -вернуть их не могут наличными , на карту только. Но и для этого пришлось несколько раз заходить и уточнять передано ли заявление в бухгалтерию... В итоге... За время нашего пребывания на отдыхе средства не были возвращены, по возвращении домой неоднократно пришлось звонить администраторам и вести переписку с бухгалтерией. Средства были возвращены, но не в положенные 10 дней ( что было озвучено администраторами)
Litefit
January 2024 •
5
Удобное расположение. Адекватный сервис. В городе не так много мест где ребёнок может заниматься скалолазанием- здесь это возможно. Группы небольшие, адекватный тренерский состав( мой ребёнок ходил на тренировки к разным инструкторам). По времени можно удобно подобрать график посещения.