Maria
August 2024
1
При назначении даты сборки мне сотрудник не сказал точную дату, решила ближе к дате позвонить и уточнить. Мне сказали, что узнают и перезвонят, но не перезвонили. На следующий день провисела на линии 30 минут, меня вместо сервиса перевели на доставку не выслушав (хотя я оговорилась, но менеджер мог бы и уточнить, а не за 0,000001 секунду посылать меня не выслушав), я сбросила после перевода звонка на доставку и перезвонила, нажала также цифру 3 (сервис) и попала на доставку. Меня перевели снова на сервис и снова бесконечное ожидание. Не знаю сколько это еще продлится, но сотрудник доставки меня перевел на информационный центр, а не на сервисный (просто что?), я прождала еще 20 минут, а теперь я снова звоню сама в сервис. Серьезно? Сделайте бота, от него будет больше пользы, чем от таких сотрудников. P.S. Позвонили с другого телефона - ответили, а мой вызов так и остался в ожидании. Звонила последний раз в 12:30. Прошу принять меры в адрес сотрудника.
Town Group
January 2024
5
Совершенно случайно нашла видео от агентства в интернете при поиске информации о застройщике, решила оставить заявку. В тот же день мне перезвонила Маргарита Ковкина, и уже на следующий день мы созвонились и посмотрели объекты с учетом моих критериев. Я не могла решить для чего покупать объект — для жизни или для инвестиций, но Маргарита помогла определиться, рассказала обо всех плюсах и минусах честно, без навязывания определенных объектов (до этого был негативный опыт, когда ориентировались не на мой запрос, а непонятно на что). Что касается самой сделки — оформили все максимально оперативно (за 2 дня), Маргарита нашла наиболее выгодные условия и по ипотеке, и по самому объекту, сопровождала на протяжении всей сделки, предоставляла всю необходимую информацию, а после заключения сделки подарила подарок от агентства, очень приятно)) также порадовало то, что после ввода дома в эксплуатацию предоставляется услуга по приемке квартиры бесплатно, при возникновении любых вопросов Маргарита всегда на связи, все подробно объясняет и помогает. Также при оформлении ипотеки мне предоставляли расчеты, подробно рассказывали об условиях, подали за меня заявку, а я со своей стороны просто отправила документы. Очень рекомендую Маргариту и агентство town78, уже порекомендовала друзьям и, если надумаю купить еще что-то из недвижимости, — обязательно буду обращаться сюда ❤️