Victoria
6
1
subscriber
0
subscriptions
133.6K
views
Уютная, светлая и стильная студия:) администратор замечательная девушка. Ходила на педикюр к Ольге - отличный мастер, индивидуальный подход к клиенту, аккуратная работа! Мне было комфортно во время процедуры , спасибо
Все ценники перепутаны, на самом ботинке одна цена, на коробке другая, при этом на одну модель , но разные размеры цена может отличаться . Сотрудники огрызаются при вопросе о ценах, почему такой разброс. Путаница и нет клиентоориентированоости
Плюсы: Массаж понравился, мастер внимательный. Все аккуратно и чисто. Слоты были на выходные
Минусы: Неслаженная работа отделов по работе с клиентами. Активно (звонки, сообщения в вотсапе) предлагали скидку на второе посещение - записалась. В салоне отказали в скидке , т.к. у меня подарочная карта , я по ней и в первый раз ходила. Зачем мне предлагать скидку? Логики не вижу.
Плюсы: Удобное расположение
Минусы: неопрятная, пыльная, в процессе ремонта и завалена стройматериалами . другие филиалы намного светлее и современнее
Совершенно нет желания помочь клиенту, на телефон не отвечают, лично не отвечают на вопросы
Делюсь наблюдениями:
1. Не было бахил на входе, поэтому в раздевалке мокро, с ботинок течет. При переходе из зоны в зону тоже приходится идти по грязному, мокрому полу
2. Можно добавить кулеры с водой, т.к. интенсивные нагрузки и пить хочется, отличное дополнение будь, мне кажется
Опыт взаимодействия оставил неприятное ощущение, чувствуется неискренность и мутноватость.
Покупала сертификат на аренду Теслы Y.
1. Отвечают в вотсап через раз и долго, какой-то дурацкий автоответчик стоит))) оставляла заявку со всеми деталями на сайте, пришлось повторять в вотсапе. По телефону не дозвонилась
2. Компания называется Tesla connect , в электронном сертификат уже Tesla test drive - вопросики вызывает (в Яндексе можно найти отзывы)
3. Хотела сначала в аренду другую модель, но оказалось, что она на самом деле дороже в два раза заявленной цены, "не успели" поменять
4. НЕТ КАСКО , это можно даже не комментировать, худший поинт
5. Попросили оставить фидбек в вотсапе и дали ссылочку на ресурс с отзывами. Написала ообщение , как есть. Внимание, ссылку сразу удалили в переписке ))) супер бизнес модель
Инструктор Павел классный, было информативно!
Удобно, что можно онлайн записаться через карты. Мастер Ольга постригла быстро и красиво. Спасибо!
