Wildberries
February 2023 •
1
Ситуация такая: Забрал товар с пункта выдачи, пришел домой, обнаружил что не доложили(сразу не проверил), вернулся объяснил ОЛЬГЕ (СОТРУДНИЦА wb), попросил посмотреть, может лежит на складе где-то. На что она ответила «так пришло уже».Когда забирал умолчала, в возврате отказала. Попросил видеозапись, чтобы отправить в службу поддержки, получил такой ответ от ОЛЬГИ: «когда попросят видеозапись тогда и дам!!!» Ольга некомпетентный, неадекватный сотрудник, живет в своем мире. Советую общаться сразу через руководство. Итог: товар не получил, видеозапись прислал руководитель пвз в день обращения , он же объяснил как осущесвить возврат из дома. Позше дополню отзыв о решение данной ситуации со стороны wb. Всем удачи!!!