Sushi Wok
December 2023 •
1
Если бы можно было поставить 0, то поставила бы 0. Заказ был оформлен на доставку 29.12 примерно в 16:20, доставка была на 18:30. Захожу в приложение в 18:15, а у заказа статус «заказ принят», хотя по идеи в это время он уже должен доготавливаться и передаваться курьеру. Звоню по номеру, отвечает робот и говорит, что заказ на очереди к приготовлению, потом звоню уже в 18:30, робот говорит, что заказа задерживается на 20 минут, звоню через 20 минут, говорит, что приедет через 15 минут, потом опять звоню через 15 минут, говорит, что приедет через 20 минут, и так было 4 раза. Просила 3 раза соединить с оператором, слушала музыку по 5-10 минут, так и не соединили. Была постоянным клиентом, теперь больше заказывать тут не буду. Последний звонок был в 20:24, сказали, что приедет курьер через 20 минут. Время уже 21:00, заказа нет, статус «заказ принят». Хорошее у вас отношение к постоянным клиентам. Испортили все впечатление о себе. ДОПОЛНЕНИЕ: сегодня 30.12 10:00 утра, заказ так и не приехал.