Сегодня 03.01.2024 года у меня должен была состояться поездка Челябинск-Златоуст по маршруту номер 501 Челябинск-Куса (остановка в Златоусте). Покупала билет через АВ74, в электронном билете было указано место 30. Когда я подошла на своей рейс, то увидела не автобус, а маршрутку. Показала контролеру билет и паспорт, на что она ответила: «идите переоформляйтесь» на вопрос почему я должна идти переоформляйтесь, мне ответили: «А вы где здесь увидели 30 место?». Я пошла в кассу и купила новый билет на ближайшее время. К сожалению, вернуть уплаченные средства за несостоявшуюся поездку не получилось, через приложение возврат не возможно оформить, до справочной службы дозвониться так и не смогла -линия занята. Уважаемая администрация, если вы увидели данный отзыв, прошу связаться со мной для урегулирования ситуации. Все подтверждающие чеки имеются.