divan.ru
March 2023 •
1
Месяц не возвращают деньги. Заказали мебель на большую сумму. Внесли 100% предоплаты. Далее от двух позиций отказались задолго до доставка. На почту пришло письмо с регистрацией заявки на возврат 14 февраля, в письме написали, что нужно прикрепить заявление на возврат. Всё сделали, отправили. Денег нет. Никаких писем от Диван ру тоже. Написали менеджеру, с которым общались по заказу, она сказала ждать. Ждём ещё неделю, денег нет. Снова пишем менеджеру. Менеджер сообщает, что бухгалтер не может прочитать заявление, плохое качество фото. Направили менеджеру ещё раз заявление. Ждём ещё неделю. Денег нет. Написали ещё раз на рабочую почту Диван.ру, снова прикрепив заявление. Спросили когда же будет возврат , ответили 3-5 дней. Снова ждём. Денег нет. Сегодня менеджер написала, что на заявление нет печати. До этого ни для одного документа, что мы оформляли, печати не требовалось!!! Расцениваем это, как намеренное удержание денег, недобросовестность и хамское отношение к клиентам. Планируем обратиться в суд.
Rulonka.rus
March 2023 •
1
Разговор сквозь зубы. Заказ почти на 70т, при этом менеджер пальцем пошевелить не хочет Видимо клиенты не очень им нужны.
Salon krasoty Modnaya tochka
February 2023 •
5
Мой любимый салон
Terem Snegurochki
February 2023 •
5
Всё очень хорошо, симпатично и душевно.
Volga
February 2023 •
3
Хороший отель. Новый ремонт. Чистые номера. Красивый вид из окна. Хорошие завтраки. Две звезды отнял ресторан и его управляющий . И управляющий прежде всего, он отнял 1,5 звезды )) Совершенно неприемлемое общение управляющего рестораном как с гостями отеля, так и с официантами и другими работниками ресторана. Хамит, грубит, коллег откровенно и публично унижает. Делу, это естественно, не помогает. В обед делали заказ на 9 человек. Все блюда подавали в разнобой: было 5 человек детей всем заказали суп, одним детям его принесли сразу, другим через 30 минут, кому-то почему-то холодным, носили разогревать… После того, как все съели суп принесли хлеб… далее принесли горячее всем, участникам нашего стола и все благополучно завершили обед. Все, кроме меня… мою уху два раза пытались принести «уже через 5 минут», но и через час принести так и не смогли 🤷‍♀️ За инцидент никто даже не попытался извиниться. Вечером сидели в баре. Дети играли рядом, и в какой-то момент детская игра перенеслась на пол). Подошёл управляющий и с выражением лица помощника Шапокляк из фильма «Чебурашка» сказал, чтобы мы убрали с прохода своих детей, так как он и «его люди»(цитирую) здесь ходят. Вот как-то так. Надеюсь мой отзыв увидят те, кому не всё равно на рейтинг этого симпатичного отеля в чудесном городе Костроме ))