Николай
6
2
subscribers
1
subscription
137.8K
views
Отличный и приветливый персонал, вкусные роллы, быстрая доставка, качество всегда на высоте.
Всем Добрый Вечер!
Праздновали у вас Юбилей и Мальчишник одновременно!
Расскажу поподробнее о Сауне Грац:
+ Прогретая сауна
+ Топовое просторное место в одной большой комнате
+ Теплый глубокий, просторный бассейн
+ Персонал дал колонку, за это огромное спасибо🔥
+- Джакузи (в идеале сделать или настроить по теплее, а то не разобрались как сделать)
+ Четкий интерьер есть, большой стол, прям как шейхи🙌😎
Отдельный респект персоналу, все на высшем уровне, + в подарок 4 час сауны сделали!
Не знаю к чему придраться, так что скажу как есть все четко, единственное надо настроить джакузи потеплее не разобрались сами🙏🏻☺️
Всем добрый вечер, будущие посетители «Сицилии» по главной улице Красной, города Краснодара! Надеюсь вы не попадетесь в такую ситацию как мы, прошу заранее извинения за столь длинный текст.
Вообщем пришли в это заведение просто поужинать в количестве 5 человек, и это первый раз, когда я вижу таких некомпетентных официантов, которые не идут на встречу клиентам от слова вообще и еще и хамят, объясню поподробнее (разбив каждую ситуацию по этажам, в данном заведение их три):
1. Мы подошли к официанту на 1 этаже на веранде, у них были 3 столика свободно - хотели сесть и попросить стул для пятого человека, на что нам официант сказал пройти на второй этаж, тк у них так не принято, и это был первый звоночек, тк клиентоориентированность отсутствует сразу, но все же мы пошли на встречу и благополучно отправились на второй этаж.
2. На втором этаже нас встретила стажер «Алена», на которой было надета платье в красный горох, (она не представилась, видимо была стажером-по залу, имя мы узнали после данной ситуации у официанта, спросив как зовут женщину одетую в красное платье), и с этого момента начинается негатив, вообщем мы уточнили о наличие свободных мест у стажера «Алены», на что нам ответили свободные места занимайте, затем мы попросили можно ли нам поставить стул для 5 человека на что нам опять сказали ну нет, тк у нас так не принято, (когда приходишь в любое заведение стол для 5 человек - это классика и стул везде подают официанты, как клиентоориентированность), вообщем мы уже были недовольны абсолютно тем, что нам предложили встать и снова пройти на этаж выше, на что мы согласились и идя на третий этаж переговаривались между собой в чем сложность поставить стул, а не гонять своих клиентов по этажам я что в клинику за справкой пошел, но стажер «Алена» начала влезать в чужие диалоги и дерзить видимо забыв кто на работе, а кто клиент, хотя мы с ней вообще не общались и эти вопросы были не ей адресованы, на что все дружно промолчали..
3. Наконец и третий этаж, самый крайний!!! Только мы сели за стол и сами начали расставлять стулья и одна из девушек попросила можете ли вы помочь передвинуть стул - на что «Алена» сказала -«нет двигайте сами», и после этого девушка спросила, а в чем сложность вы нас гоняли по 3 этажам в чем сложность помочь? На что официант «Алена» «сказала вы всю дорогу идете и гавкаете вот почему» развернулась и убежала по лестнице на второй этаж. После этого диалога, мы сели и попросили другого официанта подойти на что не с первого раз нас услышали, спустя 5 мин подошел официант и мы попросила позвать администратора, тк после такого негатива уже не было желания обедать в данном заведение, ждали мин 10 администратор пришла очень опрятная и вежливая девушка, как она представилась менеджер, она нас выслушала поняла, что мы правы, что в любом случае так не приемлимо себя вести с клиентами и позвала стажера «Алену», и попросила извиниться за свое поведение «на что она начала возмущаться и дерзить, что она такого не говорила и ничего не было и они была вежливая», на что мы «сказали давайте посмотрим камеры» и только после этого стажер «Алена» видимо испугавшись все таки сухо, через не хочу с улыбкой на лице «извинилась и сказала, что она тут работать и не будет», далее нас милая девушка менеджер, забыли уточнить ее имя, провела до выхода и еще раз извинилась за чужое отвратительное поведение, потеряв своих посетителей.
Подводя итоги: можно сказать, что мы ошиблись лишь в одном, что не попросили у менеджера книгу жалоб и предложений, тк в такой ситуации были впервые и несразу среагировали как правильно поступить. Надеюсь таких стажеров как «Алена» с таким поведением в данных заведениях, вовсе и не будет, тк людям помимо еды в заведениях должен быть и правильно организован сервис, прошу отреагировать «администрацию Сицилии» на данный инцидент и сделать соответствующие выводы в наборе стажеров и проверки их психики, стрессоустойчивости, и уведомлить, что в любом заведение такого уровня должна быть клиентоориентированность!
И заранее прошу прощения у читателей за нестадарнтый отзыв, без бальной системы, как я оцениваю обычно. Тк еду в данном заведение попробовать не смогли оценка будет стоять общая.
+ Демократические цены.
+ В данном заведение хоть оно и сетевое, но атмосфера у него отличается от других точек и это радуется она приближена к ресторанной.
+ Неплохие горячие/охлаждающие напитки.
+ Ну и конечно вкусная пицца, за приятную цену.
- Нехватка персонала.
- Отсутствия на столах сахарницы, а если ее нет не нужно приносить 2 сахарка на блюдце, принесите сахарницу, а то как будто лимит, первый раз такое вижу в заведение.
- Заказ готовили около 30-35 минут.
Ресторан «Уни-Пицца» по адресу, г. Краснодар 1 мая 101
Оценка: 7/10
+Очень приветливый и доброжелательный персонал.
+Отличный дизайн заведения, атмосфера 😊.
+Очень вкусно и пикантно😎.
+Официанты очень добродушные помогают с выбором.
-Из минусов: столовые приборы нужно самим доставать из органайзера, который расположен на столе, уровень ресторана подразумевает обратное. Отсутствие хлебных корзинок с заказом супа или соусов, тк я заказывал чахохбили по логике к нему надо подать лепешку, если для заведения это критичные расходы поднять цену блюда на 20-30₽, но зато будет приятнее есть данное блюдо.
Наша независимая оценка ресторану «Джорджовани»: 8.5/10.
Всем Гаморджоба!
Вкусные рулетики с баклажанами и грецким орехом. Средний интерьер. Очень плохо слышно музыку, если она есть, по просьбе дамы не подали точилку для карандаша, хотя пообещали найти, нужно было предупредить что ее нет, а то сидели и ждали. Из плюсов: очень быстрое обслуживание, по просьбе подали вазу для цветов, хотя по идее должны были сами предложить.
