Дарья Ш.
5
1
subscriber
0
subscriptions
81.6K
views
Возможно, пончики и вкусные, но попробовать не удалось. Отстояв приличную очередь, выяснилось, что ни карты, ни переводы, ни, тем более, кьюаркоды, не принимают. Только наличку, при чем нужно приготовить без сдачи. Кофе зернового нет (но есть растворимый), салфеток ни сухих ни влажных нет даже за деньги. Наверное предполагается вытираться своей наличкой. Свинство в век безнала не повесить табличку об условиях оплаты.
Если хотите уйти, ничего не сделав, но получив кучу хамства, то обратитесь в это заведение непременно. Девушка Ольга будет разговаривать с вами как с недочеловеком, который пришёл просить подаяния. К счастью, в Москве нотариальных контор на каждой улице в ассортименте. Рекомендую поискать получше, прежде, чем заходить в этот совок.
По просьбе выдать книгу отзывов прекрасная девушка Марина принесла два чистых листа формата А4.
Книги отзывов в магазине нет, руководству она дозвониться не может и работает в этом магазине, с ее слов, как и все остальные сотрудницы, первый день ;)
Не магазин, а просто учебная площадка для будущих мощных продажников - повелителей духов и тоналки )
Книгу я попросила потому, что отстояв очередь увидела, как Марина просто покинула кассу , проигнорировав мои положенные прямо перед ее носом товары. Заранее меня никто не предупредил что касса будет закрыта . Я потратила 10 минут своего времени в очереди на кассу и ещё 15 трачу прямо сейчас, пока эти «стажеры» пытаются дозвониться своему руководству.
Хочется посоветовать девушкам быть немного внимательнее не только к своим прекрасно накрученным причёскам, но иногда обращать внимание на клиентов)
И завести книгу отзывов, всё-таки это грубое нарушение правил торговли.
Была месяц назад, иетерсовал трейд-ин и приобретение нового авто. О покупке не договорились, так как всё как у всех по стандартной схеме: по телефону условия сказочно выгодные, по факту ровно в два раза дороже и: «Извините, эта акция вчера вечером закончилась». И просто до неприличия навязчивые менеджеры. Мне пришлось буквально перепрыгнуть своего, плотно расположившегося в проходе, чтобы остановить неконтролируемый поток лютого втюхивания и сбежать. Но меня возмущает не это. А то, что после поездки в этот автосалон (а в другие я в ближайшие два года не ездила) меня просто каждый день по несколько раз атакуют звонки с предложением то выгодно купить БМВ, то Лэнд ровер, то (как пять минут назад, например) Ягуар. Ответ, что мне это неинтересно и просьбы удалить мой номер из базы ни к чему не приводят. Абсолютно всерьёз передо мной встал вопрос о смене номера, хотя для меня это просто ГИГАНТСКИЙ геморрой. Считаю поездку в этот автосалон ошибкой фаталити масштаба, принципы работы его - отвратительными во всех аспектах, и искренне рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, чтобы не рвать на себе волосы, как это делаю сейчас я.
Просто отмороженный персонал!!
Я занимаюсь в другой Зебре, решила перейти в этот клуб. Уровнем повыше. Хаха. Мне даже не удалось сделать пробную тренировку. Днем позвонила в отдел продаж, всё узнала, прелупредила что приеду заниматься в 12 ночи. Менеджер Диана ответила «Без проблем, предупрежу на рецепции». В 12 я приехала в клуб, а милый мальчик-администратор говорит, что у них дезинфекция и всех клиентов (цитирую): «Сейчас выгонять будут».
Ну разве не прелесть? Клиенториентированность на уровне «почувствуй себя тараканом»))
На вопрос почему никто меня по телефону не предупредил, он сказал (цитирую): «А мы никого не обзваниваем, мы всем В ЛОБ говорим».
В лоб я, конечно, не захотела)) Но манера общения и профессианализм персонала вверг меня, не то, чтобы в шок, но в сочтояние крайнего уныния. Жаль сорванной тренировки и вечера, потраченного на дураков.
Записали два человека на одно время!!!
Сегодня, 14.01.19 записалась на стрижку кончиков волос на 19 часов вечера. По телефону сказали: «Приезжайте, пока у мастера клиентка будет сидеть в краске, вас подстригут. Только, пожалуйста, ни в коем случае не опаздывайте!»
Приезжаю в 19, захожу и слышу, как какая-то женщина через весь зал, глядя на меня, кричит: «Я не знаю как я вас успею подстричь! У меня мелирование! Мне будет некогда! И я не знаю когда освобожусь!!» И убегает. Я стою в шоке, администратор говорит, что это была моя мастер и говорила она это мне.
У администратора (Светланы) выяснила, что та записала меня и другую девушку на 19:00. Администратор извинилась за поведение мастера и сказала, что пойдёт уточнит сколько мне нужно будет подождать. Вернувшись, неуверенно сказала, что наверное минут 40. Я столько ждать не смогла, уже спланировала вечер.
На мой вопрос зачем по телефону она просила меня не опаздывать и почему не записала хотя бы на 19:30 ответила: «Я хотела как лучше».
Я попросила книгу жалоб. Сказали нету.
Попросила рабочий номер управляющего. Ответили: «Приезжайте завтра, но не факт, что она будет, она нам не отчитывается». То есть, я зря приехала сегодня и должна буду ещё приехать завтра. Даже сказать нечего.
По заведению плачет Роспотребнадзор.
Об этом я, кстати, сообщила Светлане, на что получила ответ: «Вы нас тут не пугайте. У нас всё в порядке»
Как итог, неадекватный мастер (имени не знаю), некомпетентный администратор Светлана, отсутствие книги жалоб и полное нежелание нести ответственность за свою ужасно организованную работу, потраченное время клиента и хамское к нему отношение.
СКАЗОЧНО ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!
Имела «счастье» сегодня (26.12.18) посетить это место.
В 18:43 (за 17 минут до закрытия) стояла у девятого дома на улице Гостиничной. Так как я приехала туда впервые, позвонила в магазин и спросила где находится четвёртое строение, объяснив, что стою у дома 9. Умирающий недовольный голос ответил: «Вы всё-равно не успеете, мы до 19» Я говорю, ну как же не успею, если я почти на месте? На что мне зло отвечают: «Я не знаю, где дом 9!» и бросают трубку. Неприятно удивившись, я всё же продолжила поиски. Охранник в одном из подъездов сориентировал меня, сказал, что нужно вернуться фактически в то место, от которого я звонила. И что дом 9 один и все строения это просто разные подъезды. Как продавец могла не знать этой информации - не понятно.
В итоге я вбежала в магазин в 18:54, увидела вместо здрасти злое лицо продавца, начала спрашивать о товаре. У меня был четкий список нужных мне товаров и я собиралась быстро собрать его. Но продавец начала орать, что список у меня большой, а у неё дома ребёнок маленький и щенок, и ей некогда тут со мной «зависать».
Сказать, что я офигела от такого обслуживания - ничего не сказать.
Я даже не стала устраивать скандал по поводу её телефонной консультации, сказала «спасибо» и вышла, ничего не купив.
Но всё же. Может вообще не стоит работать в сфере продаж, если у тебя совсем нет желания и есть дела поважнее? Какой смысл в таких продавцах? Я потратила полтора часа на поездку и поиски этого магазина, ничего не купила и мне ещё и нахамили. В итоге заказала всё в интернете. Добило, кстати, что цены там не выше, чем в «Грумстиле». Вообще не понимаю, какой смысл в этом магазине с таким базарным «сервисом».