Etam
July 2023 •
1
Сильно испортилось качество обслуживания клиента и внешний вид магазина, магазин нижнего белья в котором царит атмосфера самообслуживания. Меня не поприветствовали, с выбором не помогли, бейджей либо фирменных футболок чтобы выделить консультантов нет, в примерочной никто не спросил нужна ли помощь (консультант подходила к другой девушке в примерочной), в зале люди сами подбирают себе купальник и нижнее белье, а консультанты ходят с глазами в пол и убегают от клиентов. На кассе попросила изменить почту привязанную к аккаунту и девушка автоматически подписала меня на рассылку без моего согласия. В магазине неопрятно и неуютно, в зоне примерочных куча коробок и на этих же коробках вещи которые оставили клиенты. В зале было 2 работника и они были увлечены разбором вещей, а не помощью клиентам. Раньше сотрудницы были внимательнее. Дата посещения магазина 09.07.2023 в 18.00
Dixi
June 2023 •
1
Часто длинные очереди на кассе из-за нехватки персонала, тараканы…
M Video
June 2023 •
1
Не покупайте дорогие товары в м видео! Купила ноутбук и в магазине, сотрудники сервисного центра установили винду на него. На 15 день с покупки слетела винда (открыла браузер), в м видео переустановили винду, но дома мы обнаружили что драйверов на вайфай нет (издевательство). Пришли с ноутбуком в сервис не м видео, где мужчина сказал что на ноутбуке полетел жесткий диск. Отправились в м видео за решением этой проблемы, ноутбук забрали и пообещали за 45 дней выявить проблему и устранить. В течении этих 45 дней мы три раза приходили в магазин чтобы уточнить что с ноутбукам и на какой он стадии, но информации у магазина не было и они только обещали в течении дня выяснить и позвонить, но звонков так и не было. На 46 день пришли в магазин, ноутбука в нем нет и когда он поступит в магазин никто не знает, что с ним так же никто сказать не может. Написали заявление с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за товар! Рассматривать заявление будут еще 10 дней… Клиентоориентированность отсутствует. Никто не заинтересован в решении проблем клиента, ты сам должен приходить и узнавать почему товар не поступил из ремонта, сам должен просить формы для заявлений. Ноутбук стоит 200 000, пользовалась я в общей сложности им часов 12, а компания получила деньги за товар сразу и сейчас пользуется моими средствами, а я даже не знаю что с моим девайсом сейчас. Тысячу раз подумайте прежде чем покупать в м видео дорогостоящий товар, ведь если он сломается это уже будет ваша головная боль и нервы, а компании будет плевать на вас. Чем все закончилось. Деньги вернули, но в срок рассмотрения заявления не уложились на пару дней, писать в ВК нет смысла они процесс никак ускорить не могут, только пустые обещания и после того как мне вернули деньги, то в вк мне написали «извините что долго решаем ваш вопрос, но решение еще не вынесли» (смешно). Еще через день позвонил сотрудник магазина и спросил вернули ли мне средства ведь СОТРУДНИКИ ему не отвечают. Более двух месяцев без девайса и денег, а всего лишь надо было заменить жесткий диск в ноуте.
Sushi Wok
April 2023 •
1
Невозможно есть. Мерзкий запах кильки, сладкий рис, кислый творожный сыр. Но имбирь шикарный наелись (нет)…