Анастасия Ж.
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.9K
views
Очень приятная ветклиника. Врачи профессионалы и хорошо относятся, как к животным, так и к людям) Всегда объясняют все доступным человеческим языком
Вожу сюда и собаку, и кошку больше 2 лет ✌🏻
Приятная атмосфера, гостеприимный коллектив и комфортные залы! Все очень понравилось!
Абсолютно неклиентоориентированная компания.
Во-первых, само приложение дико лагает, очень долго загружается, иногда приходится стоять по 5-10 минут у машины, чтобы хотя бы начать аренду. Потом еще минут 5, чтобы завершить, и все это время, естественно, капают деньги.
Во-вторых, самый дорогой каршеринг на рынке, не считая Матрешкара и других премиум-каршерингов. Яндекс, например, тоже не особо дешевый, но они хотя бы оптимизируют стоимость под клиентов, добавив, например, фикс тариф.
В-третьих, неумение признать своих ошибок и их исправление. Как то забронировала машину, чтобы доехать до работы. Пришла, открыла, дальше пыталась завершить осмотр, бегунок минут 5 рисовал очертание города, приложение пишет, что нет связи с авто. Звоню, объясняю ситуацию, оператор говорит, что у них тоже нет связи с авто. Заканчивают аренду, начисляют 50 баллов, я при этом уже опаздываю на работу (штраф за опоздание - 1000₽), о чем я говорила оператору. Через 2 дня снова решаю воспользоваться белкой на этот раз с работы. Бронирую машину, прихожу, а ее нет. При звонке оператору высказываю недовольство сервисом, говорю, что машины на месте нет и тд. Оператор «угукает» и начисляет еще 50 баллов, даже не поинтересовавшись исчезнувшей машиной. То есть для них еще и собственное имущество не имеет никакого значения?
Достал этот сервис, удалила приложение. Если бы они хоть что-то пытались исправить, то еще бы подумала, но развития у них ноль. Ни с технической составляющей, ни с человеческой.