Взымают конскую комиссию за возврат билетов. Внимательно читайте с ними договор и по возможности избегайте этой конторы. Есть куда более лояльные и честные сервисы для бронирования
Мой любимый хостел. Я из Мурманской области, и когда приезжал в Мурманск, обычно тут останавливался. Очень стильный и красивый хостел. По уровню комфорта не хуже чем отель