Строймаг
November 2021 •
1
Save
Просто ужасное отношение к своим покупателям.Никогда не писала негативные отзывы,но это ситуация из ряда вон выходящая.Купили товар оказалось не то,что нужно.Приехали обменять не я ,а рабочие ,но возврат не смогли сделать так как оплачивала я по карте.В магазине сказали,что я должна прийти с картой.Работает магазин до 6 я работаю до пол 6.Лечу с работы на такси,чтоб успеть.Мне говорят паспорт!-соответственно я его не брала т.к про него речи и не было изначально и еще с фразой,что мы работаем до 6 чтоб успели.Обслуживание супер,вообще.То,что я работаю до пол 6 это конечно мои проблемы,но сама суть обращения.Ходят вальяжно не заинтересованы в работе от слова совсем.Ладно ,проглотили.На следующий день я оставляю родителям паспорт,карту,чеки.Прошу чтоб они сходили т.к я не успею снова, в 6 все закрываемся.Родители мне звонят и говорят,что я не этой картой платила ,нужна другая карта.У меня карта одна.И суть значит в чем в итоге.Я оплачивала телефоном ,а там последние цифры именно электронного счета поэтому в чеки стоят последние цифры другие,но счет один и тот же и карта туда привязана моя.Родители с потрепанными нервами уехали.Я звоню не знаю кто этими операциями занимается бухгалтер или кассир и спрашиваю в чем проблема?Почему вы не можете сделать возврат?Объяснила ей все,как для особо одаренных .На что она мне ответила привезите телефон и покажите мне просто ,что это один счет. Мне сколько еще бегать в эту шарошку,"специалисты "не могут сразу нормально объяснить,что нужно конкретно для возврата,чтоб не бегать по 1000 раз.Вывод оно им просто не нужно. И вот я не понимаю одного.Либо у них в программе вообще нет никакой информации на какой счет они деньги переводят и Фамилия Имя Отчество,что навряд ли.Либо пора обновить некоторых сотрудников,либо что-то поменять в обучении,чтоб они могли оказывать профессиональные услуги и любить свою работу,а не смотреть с видом на покупателей,что им что-то должны и не рады никого видеть.Горячей линии у этой сети нет.Может заметят.Еще на ремонт будет тратиться как минимум 300т.р и этот магазин больше не копейки не получит.Лучше я за доставку в Леруа заплачу и получу и обслуживание и выбор.