Arfa
January 2025 •
2
Добрый день. Останавливались в отеле на 1 ночь. Пришли вечером, уехали утром. Огорчил ряд моментов. 1. На сайте отеля указан способ оплаты по карте. За 3 часа до заселения приходит сообщение о том, что оплата только наличными. При подтверждении бронирования это почему-то не посчитали нужным сообщить, хотя проблема с переходом на другой банк уже была на тот момент. Приехали на отдых без дебетовой карты, искали способ снятия. 2. Нужно было оплатить 3410, даю 3500, сдают 100 руб и говорят поискать по карманам 10 руб. В принципе, не пользуюсь наличными уже продолжительное время, а тут ещё 10 руб. Напоминаю, что я дала достаточно, и мне могут сдать 90 руб. "У нас нет, а вы ищите" 3. В ходе разговора звучит фраза "Не нравится, можем сейчас расстаться". То есть такое ориентирование на клиента. 4. Даже ребёнок заметил несоответствие номера тому, что изображено на фото при заказе. Выяснять не хотелось абсолютно, приехали отдохнуть в городе, а не в номере. И да, как и пишут в отзывах, слышимость колоссальная, то есть звукоизоляции нет вообще. При заселении ребёнка на кресло-кровать (не тоже самое, что заявленный диван-кровать), нет даже наматрасника. Полотенца только 3 на троих посетителей, что парадокс. Плюсы есть: 1. в номере есть камин для доп.обогрева (пригодился, из окна дует), 2. работает сантехника и заявленная техника (микроволновку не включали), 3. в номере чисто, 4. постельное бельё белое без пятен (подушки ни о чем, как без них).
Svecha-NN
July 2024 •
5
Второй раз заказывали изготовление и установку памятника. Первый заказанный памятник успел пройти испытание в несколько лет. Сотрудники внимательные, грамотные, начиная от менеджера по приёму заказа, заканчивая установщиками. При любом нюансе звонят и согласовывают действия.