subscribers

subscriptions

238.5K

views

Softtour

June 2024

Пытались улететь в Грузию с помощью этого агентства (Софттур, Минск Мир), но не получилось! История такая: выбрали тур на сайте компании, отправили заявку, со нами связалась менеджер, предложила ещё варианты, все было хорошо. Чуть позже менеджер уточнила, определились ли мы с туром. Мы уже определились и сказали, что именно бронировать. Т.к. были выходные, приехать в офис или оплатить по ерип не было возможности, о чем мы предупредили менеджера, сообщили,что приедем или в воскресенье, или в крайнем случае в понедельник. В понедельник, мы тоже общалась по туру с этим же менеджером и уточнили, что приедем вечером выкупать тур. Вечером в офисе по приезду уже другой менеджер сообщила нам, что билетов на эти даты нет. Менеджер, с которой мы общалась все дни до этого, ни разу не сказала, что билетов мало и надо скорее выкупать тур. Как оказалось, чтобы забронировать тур, надо заключить договор, а чтобы заключить договор, надо внести 100% предоплаты. Гениально просто, смысл тогда общаться с менеджером и что-то подтверждать, если можно просто посмотреть на сайте и ехать в офис выкупать тур, коэффициент полезности менеджера и для агентства и для туристов сводится к 0. Ни извинений, ни альтернативной замены предложено не было, ситуация со стороны менеджера представлена, как сами виноваты. Может, конечно, наша вина и есть, в том, что сразу не приехала за 350 км. в агентство, но мы впервые столкнулась с тем, что для бронирования нужно полностью оплатить тур, обычно агенты тур бронируют, и оговаривают сроки предоплаты, либо полной, либо частичной. Короче говоря, наша поездка в Грузию закончилась, не успев начаться. Очень жаль!

Beltekhosmotr

March 2024

Очень жаль, что рядом нет СТО или специализированного места для устранения замечаний при прохождении техосмотра... Можно было бы даже такие вещи как аптечка и огнетушитель продавать на месте :). Я уже и не говорю про остальное, такое как простая регулировка фар.... Место рядом море, да и боксы рядом есть и вторая линия есть... Сколько езжу на тех. осмотр, понять не могу можно ведь сделать сервис для людей! Благо рядом есть мойка авто :). Вообщем обслуживание хорошее, отношение персонала отличное, но сервис, на мой взгляд, как был 15 лет назад, так и остался:(! Да, еще у них при оплате по ЕРИП только Ваш мобильный интернет, который иногда не очень тянет, почему хотя-бы WiFi белтелекома не поставить? Это удобно и быстрее для оплаты!