Okna Plus
December 2023 •
2
"Посчастливилось" заказать в данном месте ролл-ставни для клиента. Изначально все было вроде бы неплохо, и менеджер Татьяна была вежлива и отвечала на звонки, и замерщик приехал в оговоренное время без проблем. ИЗНАЧАЛЬНО предупредила о том, что мне очень важны сроки, максимально короткие. Вроде все хорошо, назначили день, когда заберут ролл-ставни со склада и монтаж. В назначенный день менеджер не удосужилась сказать о том, что ставни-то не забрали со склада. Узнала я об этом только на след день, спросив об этом сама. Съехали на праздники, дело было 7-го ноября, типа из-за праздников не отгрузили. Перенесли на 14 ноября. Уточнила с утра, сказали мне, что машина на загрузке, ждем. И опять тишина. Та же история, на след день выяснилось, что опять нифига, не отгрузили наши ролл-ставни не понятно почему. Перенесли на 17-е ноября, на пятницу поездку за ролл-ставнями, монтаж на понедельник. Прозваниваю в пятницу вечером, узнать, что с ролл-ставнями. Менеджер не отвечает, потом все таки берет трубку, просит выждать время, а потом говорит, что монтажа в понедельник не будет, бригада в понедельник-вторник будет на другом монтаже в другом городе, Ваш монтаж опять переносим. На этом моменте у меня наконец-таки лопнуло терпение, и я в принципе захотела узнать, где вообще ролл-ставни, какова их судьба, Татьяна бросала трубки, ей некогда было говорить, потому что, на минуточку, у нее другие клиенты в офисе, извините, конечно, а я уже не клиент после оплаты и после того, как мой монтаж перенесли четвертый раз по вообще не объяснённым причинам??? Выглядело всё так, как будто на наш заказ тупо забили, ставни не заказали и кормят завтраками, а Татьяна внятно и четко не могла объяснить ситуацию. А затем монтаж был еще перенесён на неделю по причине дождей. Переносили с 7-го ноября и смонтировали только 25 ноября. Но я повторюсь, что изначально предупреждала о сроках. Пожелание ЧЕСТНО работать со своими клиентами, чтобы и вам нервы не мотали звонками, и вы своим клиентам соответственно, тем более, когда говорят о сроках неоднократно, а вы игнорите эти просьбы и тупо врёте, и честно не можете ответить, что происходит с заказом. Не знаю, как там обстоят дела с окнами, но вот со ставнями как-то так.