Club Sun Heaven Family & SPA
September 2024 •
2
Club Sun Heaven. Отель контрастов. Номера эконом и стандарт. У нас впервые за долгий опыт путешествий случился прецедент когда вместо стандарта решили заселить в эконом. При этом если утром в 7 часов нас встретили с улыбкой. То в момент когда мы попросили поселить нас в оплаченный номер - менеджеры отеля и Guest relation проявили себя по полной. У всех был ответ - ничего не знаем. живите в эконом. Guest relation- это ужас просто. Данный сотрудник обычно всегда помогает гостям отеля. Одна из его обязанностей - Обеспечивать установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля. Но видимо здесь обязанности другие - накручивать рейтинг у отеля . Все наши обращения к данному сотруднику были только отрицательные ответы. Отельный менеджер просто не отвечала. Вопрос решили самостоятельно, обратившись по горячей линии в Москве. В итоге нам выдали стандарт номер. Описание номеров соответствует реальности. Но система кондиционирования так расположена, что один из туристов имеет шанс заболеть , увы таких было много и взрослых и детей. На балконе нет возможности сушить белье рекомендую взять веревку и прищепки. Санузел- все чисто аккуратно, единственно при приеме душа - вода вытекает за пределы душевой кабины. Также не хватает крючков для одежды. В санузле одежду повесить нет возможности. Бассейны - основной расположен между корпусами и солнце там есть не всегда. Есть детский бассейн и бассейн с горкой, она работает по расписанию. Шезлонг около бассейна многие занимают заранее так как их не хватает. Мы столкнулись с тем. что наши вещи - друзья "славяне" просто убрали и заняли шезлонг. Так как аниматоров/спасателей около бассейна не было - вопрос решили просто. Забрали свои вещи и ушли. Пляж - песок с галькой, шезлонги можно найти, но не факт , что рядом 2 или больше. Так как инфраструктурой пляжа пользуются туристы из соседнего отеля. Плиты начинаются почти через 3\5 метров - поэтому с детьми нужно быть внимательными. Бар на пляже работает с 10 часов- напитки различные, с 15 до 16 дают мороженое. Питание - тут можно писать много, но еда есть разная и кажется, что выбор большой. По факту нет. Здесь видно, что используют технологию Zero Waste. Мясо, птица. рыба были ежедневно. Фрукты всегда есть и разные. В целом можно найти , что поесть. Для меня было бы сложно накормить ребенка здоровой пищей. А фаст- фуда много разного и в разное время. Главное , чтобы Вам хватило еды - нужно прийти к началу приема пищи. Иначе есть риск скудного выбора. Еще момент - так как чай, кофе каждый ходит и делает себе сам, а аппараты находятся напротив входа в ресторан - будьте внимательны, чтобы не пролить случайно кипяток на маленьких гостей отеля. Отдельно хотелось бы отметить аниматоров - вот кто старается, программы разные. Правда их найти нужно расписания и информации о том или ином мероприятии не всегда можно увидеть заранее. Ну, а Guest relation - считает , что это задача туриста самого все искать. Отдельно хотела обратить внимание, что заявлен ланч- бокс, если у Вас ранний заезд\выезд или Вы уезжаете на экскурсию, то это нет. Guest relation сообщила нам , что это проблема самого туриста.
Ostro
August 2024 •
2
атмосферно, но это .... Если Вы были в Индии, то только чтобы лишний раз вспомнить настоящий вкус блюд. Разочарована. Были ожидания, которые не оправдались. При чем брали все разные блюда и их у нас было очень много
Vesna
June 2024 •
3
Приятное место. Красивые интерьер. Хочется здесь задержаться, но видимо в другой раз Большое меню, но обслуживание и наличие увы все портят. Как само собой принести ложку к салату потом чай потом второе а суп? а суп закончился просто забыли сказать об этом. Официанты абсолютно не забоятся о посетителях. При чем это было слышно и с других столов. Посетители в шоке.