Kit
July 2024 •
1
Нужно было доставить груз из Вологды в Санкт-Петербург. На сайта указаны ориентировочные сроки в 3 дня 19.06 сдали груз в филиал в Вологде. Только 24.06 груз был отправлен в Санкт-Петербург. По горячей линии сообщили, что на формирование отправки заложено от 1 до 4 дней. При этом не смогли пояснить почему у них это заняло 5 дней. После отправки появилась дата доставки 26.06 в 18:00. При этом 26 поздно вечером я должен был уехать из города на неделю о чем неоднократно предупреждал оператора. Но 26.06 в 18:00 на сайте просто была изменена дата доставки на 27.06. 03.07 позвонили из транспортной со словами, что мне срочно нужно забрать груз. Пытался оформить адресную доставку, но время доставки с 9 до 18, т.е целый день нужно ждать груз. В итоге, при получении не услышал никакого сожаления о задержке лишь «сроки указаны ориентировочные». За свой счет оплатил платное хранение из-за их ориентировочных сроков. Если 3 дня - это ориентир, то на мой взгляд нужно ожидать +-2 дня от этих сроков, а не увеличение сроков в 3 раза. Для себя понял, что больше не буду сотрудничать с данной компанией.
Авто-Клиника
June 2024 •
2
Приобретал на данной разборке обшивку потолка на Renault Megane 2 с доставкой транспортной компанией. Перед приобретением отдельно уточнял состояние и наличие недостатков по ткани. Продавец сообщил, что отслоений ткани не увидел. "так местами почистить только а в целом всё нормально". Товар был упакован в стретч и мягкую обертку. Когда дошли руки до установки потолка обнаружилось, что на потолке на момент продажи был порез ткани (видно на фотографиях продавца, если знать куда смотреть) и все края потолка расслаиваются. При попытке урегулировать вопрос, продавец на диалог не пошел. Не рекомендую данного продавца.
Yandex Market
March 2024 •
2
По графику указано, что работают до 22:00. Однако, уже в 21:40 все было закрыто. Специально приехал в этот пункт из-за графика работы.
Renaissance
August 2021 •
5
Высокую оценку ставлю не компании Ренессанс, а конкретному сотруднику - Владимиру Быстрову. 2 дня пытался через сайт добавить дополнительного водителя в электронный полис ОСАГО. Ужасно спроектированная система: - невозможно исправить опечатку в ФИО; - аналитики считают, что человек может изменить только одно из полей в ФИО и система запрещает изменить отчество; - из-за ошибки связи к стороннему сервису присылают уведомление с требованием загрузить все сканы документов. Загрузить документы невозможно и необходимо обратиться в техподдержку; - предлагает доплатить за добавление нового водителя, хотя его коэффициенты ниже других водителей в полисе. На сайте не показывает по каким причинам должна быть доплата; - техподдержка помочь никак не смогла и предложила записаться в офис через 2 дня, что мне не подходило. Приехал в офис без записи в рекомендованное время в техподдержке. Теперь к положительному: - Владимир согласился принять без записи, но заранее предупредил, что будет отвлекаться на клиентов, которые были записаны. - Во время внесения изменения снова возникли проблемы с информационной системой - пропала связь с РСА. В итоге, Владимир вручную вносил данные с сайта РСА, что заняло больше времени и потребовало больше ручных действий; - Из-за проблем со связью РСА приходилось отказывать клиентам, которые приходили оформить новый полис. Но Владимир деликатно решал и эту проблему перезаписывая клиентов на другое время на удобное для них время. - При формировании полиса снова возникло несколько проблем с системой (зависло формирование документа, проблемы с датой начала действия нового полиса), но по итогу Владимир решал и их. По итогу, Владимир помог мне в срочном внесение изменений в полис. Большая благодарность такому сотруднику.
OldBoy
May 2021 •
5
Стригусь у мастера Сергея с 2018 года уже в двух разных барбершопах. Каждый раз качество на высоте - борода и прическа, как по эталону. Во время стрижки может развлечь интересными историями или стенд-апом