Янина Ш.
Я
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.8K
views
Сегодня мне позвонили с просьбой перепарковать машину. Я сказала, что смогу быть через 20 минут, на что получила согласие. Через 20 минут я была на месте, но машины в приложении не было видно. Я позвонила в поддержку, мне сказали, что машину уже забронировали и мне ничего не нужно делать. Спрашивается, зачем я ехала? Зачем мне дали одобрение на это время? Это ещё не все. Я поехала домой, через некоторое время мне звонят и просят перепарковать машину, потому что бронь отменили 🤦🏼♀️ Я возвращаюсь. И хотелось бы, чтобы здесь все закончилось, но нет. Машина не открывается, я сообщаю об этом девушке из техподдержки. Меня просят ждать, ждать и ещё раз 10 ждать пока кто-то там, что-то чинит. Потом, видимо, девушке из тп надело ждать больше чем мне и она решила отключиться, сказав, что и так мне много времени уделила и, что теперь я буду ждать одна пока машина не откроется. На мой вопрос на сколько долго это может затянуться по времени, я не получила ответ. Я не понимаю, что делать, если это займет час, а если ночь? На улице минус! Я с маленьким ребёнком уже полчаса пытаюсь решить вопрос. Девушка из техподдержки в итоге предложила дождаться специалиста, который приедет не раньше чем через 1,5 часа 🤦🏼♀️ Это не просто неуважение, это издевательство над клиентом! В итоге мне просто выписывают штраф. Но и это не все. Я приезжаю домой и в открытом доступе нахожу информацию о том, что оказывается эта парковка является наземной! Потраченное время, потраченные нервы, испорченное настроение. Спасибо Anytime, кроме убитых в хлам машин вы ещё отличились нулевой клиентоориентированностью и хамским отношением сотрудников.
Воспользовалась услугой при переезде. Очень клиентоориентированные ребята, спасибо, что пошли на встречу и в срочном попядке помогли все организовать. Переживала, что не поместятся вещи, но боксы достаточно высокие, еще куча места осталось. Супер удобно! Спасибо огромное за помощь!