Aj.ru
February 2021 •
1
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ. 01 февраля 2021г. обратился в магазин AJ.ru в офис на Багратионовском проезде по мелкому вопросу – неисправность адаптера для мини-USB. Cотрудник магазина сообщила, что ее зовут Дарья и она – директор магазина. Выслушав меня и даже не осмотрев запчасть, в гарантии на запчасть мне было отказано. Считаю, что действия со стороны магазина AJ.ru не профессиональные и не соответствуют законодательству о защите прав потребителей. Не выполнены предусмотренные Законом о защите прав необходимые процедуры: не запрошены товарный и кассовый чеки, не проведен осмотр товара, не предложена написать письменное заявление и сделать соответствующую экспертизу для установления причины поломки. Такое отношение к своим клиентам (точнее его полное отсутствие) я наблюдаю впервые в г. Москве, при этом опыт по обращению за гарантией к магазинам у меня достаточный. Очевидно, что это обычная практика для этого магазина и при обращении за гарантией за айфоном и mackbook с высокой долей вероятностью покупателям будет отказано. ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ: данный магазин не способен оказать гарантийную поддержку и игнорирует процедуры по гарантии, нарушая права своих клиентов. В дальнейшем, вынужден обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для внеплановой проверки магазина AJ.ru из-за нарушений Закона о защите прав потребителей.