Wake-PRO
October 2021 •
1
Здравствуйте. В Сочи ни в первый раз, но с таким ужасным сервисом по предоставлению услуг столкнулись впервые!! Сотрудница компании, которая совершенно не умеет общаться с клиентами, грубила, неуважительно общалась и хамила по телефону, пытаясь что-то доказать! А не решить сложившуюся ситуацию полюбовно. Хотя мы всего лишь опоздали на 10 минут, которые приемлемы и разрешены. В результате чего все настроение было испорчено, а катание так и не состоялось 🤦🏻‍♀️ Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Сплошное хамло и неуважительное отношение!! А кульминация всего этого - сгоревший сертификат и отказ возврата средств. Выводы делайте сами друзья
Farm Ekzarho
May 2021 •
1
Шикарный антураж и полное разочарование от невкусной еды в ресторане!! Вот за этот отвратительно не вкусный и внешне не аппетитный суп мы заплатили 420₽ 🤦🏻‍♀️ А в салате Ромейн было так мало рыбы, что я по вкусу даже не поняла была она там вобще или нет. А тонкие слайсы рыбы не похожи на обещанный лосось, скорее форель. В пасту забыли положить орешки. Одним словом все заказанные блюда не соответствуют тому, что написано и сфотографировано в меню. Не советую данный ресторан никому и никогда!
Santorini
May 2021 •
1
Я достаточно часто посещаю данный ресторан, так как здесь всегда было вкусно и приятно, но вчера тут что-то пошло не так! Мне принесли салат с луком, хотя не на картинке, не в описании меню его нет. Попросила официанта пригласить менеджера ресторана, для решения данной ситуации. Вместо этого официант зачем-то сама решила разобраться в данной ситуации 🤦🏻‍♀️ В итоге менеджер подошла ко мне и без приветствия и каких либо вопросов спросила переделываем или убираем? Звучало это точно не дружелюбно, но я ответила, что если его можно сделать без лука, то пожалуйста переделайте. В итоге мне «типа» переделали и принесли салат без лука. Но когда я начала его есть, то привкус лука почувствовала сразу. В связи с чем сложилась ситуация, что лук просто вытащили из этого салата изрядно в нем покопавшись и принесли обратно! 🤦🏻‍♀️ Потому, что листья в салате были жухлыми, вялыми, помятыми и выглядели точно не первой свежести! 🤦🏻‍♀️ Мне пришлось снова попросить менеджера подойти. Она конечно сразу подошла с претензией «что опять не так?!» Мне кажется или менеджер ресторана не должен так общаться с гостями?! А я ещё и постоянный гость и многие официанты меня уже знают в лицо. В итоге после моих объяснений что не так с этим салатом, менеджер его забрала и сказала что сейчас разберётся. Приходит через минуту обратно с моим салатом и ещё одной тарелкой на которой лежат свежие листья салата. И практически с пеной у рта начинает мне доказывать, что с салатом все в порядке и в качестве доказательства показывает мне свежие листья из которых он готовился 🤦🏻‍♀️ Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Поскольку все мои претензии были на «лицо и запах». В итоге она спорила со мной и чуть ли не криком пыталась доказать свою правоту. Вместо того, чтобы как-то решить данную ситуацию без потерь для себя и клиента. И это при всем при том, что я была с малышкой. Которая от ее натиска начала даже плакать. А менеджер мне кричала, я что сама должна платить за ваш салат?! Хотя я вроде как и не отказывалась за него платить, а просто просила принести блюдо соответствующее ресторанному меню и его описанию. Итог такой: салат мне из счёта так и не убрали и Новый не переделали! В итоге не понятно за что я заплатила, если салат так и не поела, а лишь потратила время и нервы на выяснения не понятно чего!? Я не обеднею конечно, а вот ресторан с таким подходом точно растеряет все своих гостей)) Уважаемая администрация ресторана! Я прошу обратить внимание на супер не профессиональную и не приемлемую для обслуживания работу вашего персонала!! Проведите обучение ресторанному сервису и научите их общаться с гостями. Особенно администратора / менеджера ресторана. Поскольку именно он/она является лицом заведения!! Отвратительный сервис! Никому не рекомендую посещать этот ресторан. А то неадекватный администратор напугает не только вас своими претензиями, но и вашего ребёнка! Без особой скромности 🤦🏻‍♀️ Любой человек прочитав это поймёт, что данную ситуацию можно легко решить без потерь для ресторана и гостя. Тогда я ушла бы довольной и вернулась бы снова, рекомендуя ваш ресторан всем своим друзьям. А вместо этого я ушла с испорченным настроением и кричащим ребёнком. Прошу директора ресторана обратить внимание на данную ситуацию!