Rainbow
October 2024 •
1
Забронировали номера в этом отеле с 23 по 27 сентября 2024 г. По приезду в отель нас встретили на ресепшен и заселили, но позже начали происходить какие-то фантастически-ужасные вещи. После 14:00 23 сентября выключили свет в гостинице и горячую воду, т.к. бойлер ее нагревающий тоже работает от света. Мы на это время покинули отель, ожидания изменения ситуации и ее решения администрацией отеля. По нашему возвращению в 21:00 света по-прежнему не было, хотя в окружающих нас зданиях он был. Не было ни одного сотрудника на ресепшен и администрации отеля тоже не было. Никому не были предоставлены даже фонарики для более менее комфортного проживания. Мы, опасаясь проживать в этом отеле, начали набирать номер администрации, но их телефон лежал и звенел прямо там в тумбочке на ресепшен. После этого мы два раза звонили в дежурную часть и просили приехать сотрудников полиции для разрешения инцидента и поиска администрации. Сотрудники полиции не приехали спустя два часа. Параллельно мы переписывались с поддержкой Яндекс и просили вернуть денежные средства за проживание, т.к. проживать в отеле без нормальных минимальных условий недопустимо. К 23:45 сотрудники поддержки Яндекса оформили полный возврат средств, а мы к этому времени в темноте уже собрали свои чемоданы и переехали в отель по-соседству. В соседней гостинице администрация сообщила, что вышеуказанная гостиница «ранее была хорошая, но хозяин начал выпивать». На следующее утро мы повторно вернулись в гостиницу, чтобы при свете проверить не оставили ли мы свои вещи и вернули ключи сотруднице, осуществляющей клининг, которая сама была не понимала, как ей себя вести в такой ситуации. Неустановленный хозяин так и не появился к этому времени, как и сотрудница на ресепшен. Мы в течение трех дней проходили мимо отеля и наблюдали отсутствие света в темное время суток. Только на третьи сутки мы заметили свет, который был включен в отеле. Сотрудникам Яндекс поддержки отдельное спасибо за довольно оперативное решение вопроса, а вот отелю жирный минус. И рекомендация Яндексу разорвать отношения с этим отелем. Наши коллеги забронировали проживание в этом же отеле через другую платформу и оплатили проживание на месте. Несколько раз приходили «ловить» хозяина, чтобы запросить возврат денег. Им удалось несколько раз ему дозвониться, в один из которых он был пьян и пообещал вернуть деньги в течение 10 дней. Деньги не были возвращены, после чего они направили досудебную претензию и далее будут обращаться в суд для получения денежных средств за услугу, которая не была оказана должным образом. Рекомендую не заселяться в этот отель, если вы не хотите потом столкнуться с подобной ситуацией.
Hachapuri Mariko
July 2024 •
5
Отличное расположение рядом с Эрмитажем. Посетили это заведение сразу после прогулки по музею. Хорошее домашнее вино, интересный интерьер, вежливый персонал. Столик не бронировали заранее, но нас сразу посадили поужинать.
Ingosstrakh Bank
December 2023 •
5
Пользуюсь картой Ингосстрах-Бонус Standart и программой лояльности Инго Экосистема. В программе лояльности большой выбор сертификатов и понятная система накопления баллов.