505 0.
6
1
subscriber
0
subscriptions
122.3K
views
Договор установки 2308-2806. Кабина смонтирована компанией в сентябре 2023. 24 февраля 2025 обратились в компанию по поводу замены герметика ( кабина начала подтекать) и замены уплотнителей ( высохли и соответственно повреждены) . Требуется замена порожка ( на который распространяется заявленная гарантия компании 5 лет)По состоянию на 9 марта реакции от компании ноль. Одни обещания. Уровень компании оценивается не только по установке изделия, но и по своевременному обслуживанию. Потенциальным покупателям предлагаю подумать, стоит ли обращаться в данную компанию для установки, потому что в последующем они не будут обслуживать то, что вам установили. Данный отзыв вышеупомянутая компания пусть расценивает как последнее предупреждение, больше бегать за ними не буду, если в течении ближайшей недели вы не пришлёте специалиста доя обслуживания, вызовем сторонних специалистов и в случае проведения ремонтных работ будет повреждение гарантийных деталей вся ответсвенность будет на вас. А в случае повторного отказа мы с вами встретимся в суде. Есть же разумные сроки ожидания и терпения.
Р. S.
После публикации отзыва с нами связался владелец компании.Принес извенения за работу менеджеров и в течении суток была направлена бригада специалистов, которая провела все необходимые работы.
По результатам исправляю оценку с 1 на 4 . Оценка работы бригад по замерке и установке у меня не изменилась и остаётся 5 из 5. Это профессионалы своего дела.
Более года назад купили у них барные стулья. Гарантия на них составляет 18 месяцев. Во время длительной эксплуатации выявился брак- разошлись строчные швы. Процедура замены двух стульев по гарантии заняла около недели. Спасибо компании за оперативность и чёткое выполнение гарантийных обязательств.
Заказ 001713. Ожидание изготовления два месяца дивана стоимостью 120000.Полдня ожидания доставки и в результате привозят убитый и ободранный диван.
Не рекомендую эту компанию
Накладная 119. Диван в детскую.
Процесс заказа, изготовления и доставки на отлично. Качество отменное.
Заказ 00010592522
Корректирую отзыв по состоянию на 31 января 2024 года и замера лаборатории
По показаниям сертифицированной выездной лаборатории превышение уровня концентрации формальдегида в ТРИ раза от нормы Остальные 8 показателей будут готовы в, течении 7 рабочих дней.
Стоимость кровати и матраса 127000 рублей. 29.01 была доставка и сборка. В комнате стоит такая невыносимая вонь после установки кровати и матраса.
Два дня компания морочит голову и назначает якобы специалиста по рекламации. Может приедите наконец-то и решите проблему?
Договор А1100.
Руководству на стадии расчёта мебели неоднократно указывали на безолаберность и невнимательность к расчётам и проекту персонала компании. Ничего учтено не было.
В итоге при стоимости кухни в 530 000 ( без учёта сборки и монтажа техники ) что мы получили :
1. Технолог Александра не знает что существуют посудомойки шириной 60 см разного размера по высоте . А смотреть в инструкцию посудомойки, где всё указано она не посчитала нужным, считая себя спецом высшего качества. Соответсвенно размеры пошли все побоку.
2. После первого дня сборки мы получили :
- изменение высоты кухни, цоколь вместо поставленного 10 см ( идёт на замену) будет 15 см.
- на переделку уходит ниша под встроенный холодильник и ниша под бокалы
- под переделку уходит барная стойка из-за изменения высоты
- под переделку уходит фасад встроенного холодильника
- под переделку уходят две внешние панели
- замена ножек с 10 см на 15 см
- под переделку уходит верхняя планка зазора натяжного потолка
- под вопросом монтаж варочной поверхности и духового шкафа.
- полки над рабочей зоной получаются выше выкрашенной зоны фартука.
Исправление косяков при сделанном заказе 27 сентября по сообщению руководства компании планируется не ранее января 2024 года. С новосельем и Новым Годом
Дополнение: на 11.12.2023 Быстрая реакция руководства компании с приездом на объект и составлением графика исправления всех ошибок за счёт компании ( включая исправления по корпусу, которое самостоятельно выявило руководство при приезде)позволяет на сегодня сделать изменение оценки с 1 до 3.Пока все достигнутые договорённости исполняются точно в срок.
Огромное спасибо Маргарите за организацию и отдельное Спасибо гиду Светлане за шикарную индивидуальную экскурсию по Коломне, проведенную 3 ноября.
Доставка не работает совсем. Зачем принимать заказы если вы их не можете обработать? Зачем отправлять клиенту уведомление, что курьер в пути, а на самом деле вы заказ даже не комплектовали? 14.10 после трёх часов ожидания и двух звонков на горячую линию отменили заказ.
Заказываю мульчу в данной компании 3 -й раз. В основном фракцию 3-5 . В этот раз заказали 1-3. Из 70 мешков только один был с небольшим сором. Доставка в компании работает без нареканий . Сопровождение заказа тоже на хорошем уровне. Обшая оценка 5
договор 21А-0439. Гарантийные обязательства соблюдают.Общая оценка 5 . Сотрудникам Офиса на проспекте Мира, замерщикам и установщикам. Четвёрка службе сопровождения заказов и доставки, не читают пояснения. Но возникшие проблемы решают .