Регина А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
14K
views
Прошло почти два часа ожидания нашего заказа, и аппетит давно пропал. Сейчас 1:15, ужин остался несостоявшимся. Самое неприятное, что служба поддержки игнорирует обращения клиентов. Как выяснить статус заказа, остаётся загадкой.
При оформлении заказа обещали позвонить для подтверждения, однако инициативу проявили именно мы. Сотрудница, принявшая звонок, продемонстрировала отсутствие клиентоориентированности: грубо перебивая и практически не выслушав, создала впечатление полного пренебрежения к клиенту. Подобная грубость и равнодушие к потребностям клиента вызывает недоумение и разочарование качеством сервиса.
UPD: 1:35 роллы доставлены. Все холодные без соуса и тп.
Спасибо что рыба свежая.
Хуже сервиса доставки роллов не встречала
Это самая ужасная «Пятёрочка», какую приходилось видеть.
Магазин грязный, повсюду навалены новые товары, лежащие по нескольку дней неразобранными, преграждая доступ покупателям.
Ассортимент оставляет желать лучшего — отсутствуют даже базовые продукты вроде мясного фарша, лимона (уже нет 2 недели), качественных яблок.
Работают лишь половина кассовых аппаратов: из двух обычных функционирует одна, из четырёх автоматов самообслуживания — три. За всё время проживания поблизости (около семи месяцев) четвёртая касса ни разу не была открыта. В торговом зале постоянно занят всего один сотрудник, поэтому при возникших проблемах на автоматах приходится ждать, пока единственный кассир обслужит всю очередь, и только тогда сможет оказать помощь.
Кроме того, в магазине нередки случаи обмана покупателей ценами: стоимость товара на витрине зачастую отличается от итоговой суммы на кассе. Когда обращаю внимание персонала на разницу, сотрудники нередко реагируют неодобрительно и раздражённо. Несколько раз не смогли пробить по цене торгового зала, так как якобы у них технические ошибки. Может быть в связи с этим на 30% товаров ценник и вовсе отсутствует.
Общение сотрудников между собой это вообще отдельная тема, ощущение, как будто они на своей территории и клиентов здесь нет (громкие разговоры, пахабные, обсуждение личных вопросов перед покупателями).
Хожу сюда, так как это единственный ближайший магазин у дома, очень жаль что такая "крутая" компания пионер в свое крутом ЖК комфорт-класса поставил всего 2 магазина Пятерочка и через 1 км Магнит, просто отстой.
Лучшая компания для покупки мебели. Начиная от сервиса, заканчивая качеством. Очень хорошие менеджеры, работают без навязывания ни услуг, ни своего мнения. Супер доставка, отличная и удобная логистика и сборка. Качество мебели тоже отличное
Единственный минус это стоимость сборки
Данной мебель обставили всю квартиоу, включая кухню
Сделали заказ на сайте в 21.58, после создания заказа статус перешел в «принят», а крайнее время доставки указано 23:30. В 23:35 позвонили оператору, уточнить где наш заказ. На что нам ответили, что заказы на ваш адрес принимаются до 21:30 и мы не успели (ни на сайте, ни в приложении этой информации нет) Нас никто об этом не предупредил, хотя оператор, как мне кажется, должен отслеживать это и отменять заказы либо на сайте, либо по телефону. а на сайте ничего не изменилось — статус «принят» и время 23:30. Больше здесь заказывать точно не будем, оператор крайне не лоялен, в основном посыл был: «сами виноваты», «ничем помочь не могу». Браво!
