Московский кредитный банк
May 2022 •
1
Ужасный банк с точки зрения клиентского обслуживания. Закрыл кредит, пытаешься снять обременение - и тебе 0 помощи, 0 информации, 0 всего. Ни один сотрудник в чате ничего толком ответить не можешь, отправляют в центральное отделение на цветной бульвар. Приезжаешь туда - тебе говорят: "зачем приехали, нужно писать на электронную почту". Пишешь на электронную почту - тебе ответ, что все "в работе", при этом на все остальные сообщения и вопросы ответов со стороны банка - 0. Максимум - отрывочные предложения на прямые вопросы (например, ты спрашиваешь: "документы на снятие залога поданы?", а тебе в ответ "как номер обращения будет присвоен, мы вам сообщим"). Дозвониться по добавочным НЕВОЗМОЖНО, никто НИКОГДА не берет трубки. Сотрудники по горячим линиям бестолковые от слова совсем, можете даже не тратить время на них, толку 0. Вообщем, если у вас есть другие варианты для ипотечного кредитования - настоятельно рекомендую их рассмотреть. В МКБ вам может и дадут кредит, но потом вы с ним намучаетесь, потому что нормальных бизнес-процессов в части клиентского сервиса у них тупо нет.