Села вечером 24/09 после девяти вечера с нового города с ребёнком в 20 троллейбус номер 866 примерно в 21:25-21:30. Маршрута следования троллейбуса не знаю, видела что едет на завод им Чапаева. Перед посадкой спросила, едете на Гагарина, ответ кондуктора последовал положительный. Сели, едим,на следующей остановке слышим едим до вокзала, не стала принимать во внимание это, кондуктор уверил что проедим Гагарина. На остановке Шупашкар, я подошла к кондуктору и переспросила, точно едим до Гагарина. С её стороны ответ последовал: ой я забыла. И надменно развернулась спиной. Я ей сделала замечание, что можно было элементарно извиниться, но кондуктор начала просто орать на меня перед пассажирами и потом швыряла 100 р мне за проезд, со словами: Подавись, я не обеднею. Потом подошла и потребовала сдачу со ста рублей. Деньги лежали на полу, она их подняла и кинула в мою сторону 50 р. Весь маршрут до вокзала кидалась в меня этими деньгами. Поведение кондуктора просто неадекватное.