Ak Bars Bank
November 2024 •
5
Надо было закрыть социальную ипотеку ГЖФ, сотрудница call-центра Ирина сказала что будет комиссия в размере 1 процента если оплатить по кассе наличными, моя сумма для закрытия ипотеки составляла 563 т.р., следовательно 56 тысяч комиссия, чтобы комиссию не платить было предложено чтобы я оформила ещё одну дебетовую карту, разделила платеж на две карты и таким образом закрыла ипотеку по реквизитам через приложение онлайн, так как по одной карте возможен платеж только 300 тысяч, такой лимит. Приехав в сам банк увидев огромную очередь я уж подумала что до четырех не успею закрыть так как оставалось полтора часа всего, если кто не в курсе то гжф нужно успеть оплатить до четырех часов дня, такие правила в общем, я вся в заботах сижу в очереди, нервничаю, настало моё время для обращения. Пригласили во второе окно, захожу, объясняю всю ситуацию и сотрудница Адиля мне говорит что все эти манипуляции не нужны и что если оплатить через кассу, не важно какая сумма, комиссия составит всего 50 рублей, моей радости не было предела! Итог всей истории прост, - не компетентный сотрудник это худшее что может быть на свете! Я прям уже представляю сколько у меня за время ожидания в очереди повылезали седые волосы по совместительству с поднятием кортизола. Даминова Адиля Альбертовна, большое Вам спасибо, очень Вам благодарна!!!!!!! Бик зур рэхмэт🩷