Анна
12
1
subscriber
0
subscriptions
390.9K
views
Как-то не произвел отель на меня никаких впечатлений. Номера одной категории, но отличаются размерами. Бронируешь один, а получаешь другой, рестора н имеет очень маленький ассортимент и очень долгое обслуживание. В общем, не Астория))
Изменился владелец ресторана и изменилась кухня. Качество и разнообразие кухни не соответствуют ценам.
Мое любимое место для отдыха. Обязательно посещаю не реже одного раза в сезон.
Плохая оценка выставлена за обслуживание, и компетентность и доброжелательность персонала. Выбрать красивое место, построить симпатичные домики, это лишь 50% комфорта прибывания в отеле. Персонал и услуги сервиса - это вторая половина из 100%. А её не было совсем. Домик не был готов, на словах на стойке регистрации обещали, что быстро решат этот вопрос, деньги оплатили мы 100% за троих проживающих. В 00 ночи, вернувшись в домик, обнаружили, что кровать не застелена, доп.одеяло и полотенца не предоставлены. Обратившись за помощью к администратору услышали грубость, некомпетентность и пустые обещания. В итоге легли спать в третьем часу ночи на незастеленной кровати, так и не дождавшись решения проблемы. Утром со мной связался руководитель клининга и то, после моего очередного сообщения в чате администратора, что услуга не оказана. Был утверждён возврат суммы в размере 1400 руб. за неоказанную услугу и то, которую так и не вернули. Администратор не в курсе, руководителю отдела клининга он не подчиняется (его слова). Про ресторан вообще отдельная история. На завтраке постоянно необходимо было говорить о закончившихся блюдах, хотя Администратор был в зале. Про грубость дамы за стойкой бара даже слов нет. Просто хамка! У нас была компания 16 человек и все это отметили. Ощущение, что территория отеля сама по себе, а персонал сам по себе. Ответы одни - я за это не несу ответственность, не дам, это не я должен/должна делать.
Очень низкий уровень обслуживания и низкий уровень знаний и навыков у специалистов как автосалона, так и сервиса. Покупка автомобиля даже не принесла радость. А придя на ТО нулевое пришлось уйти, так его не пройдя. Делала ТО в другом автосалоне.
Очень изменился театр и не в лучшую сторону после ухода метров театра. Были на спектакле Амадей, ушли в антракте и не одни мы. Превратили спектакль в клоунаду, да ещё низкого качества. Очень жаль! Раньше любила этот театр, сейчас редкие спектакли хорошие. Один из последних - чудесный спектакль Любовь у трона. Прекрасно играли актёры.