Wildberries
September 2021 •
1
Уважаемое руководство Валдберис! Настоятельно прошу принять меры по работе сотрудников в данном пункте выдачи заказов! Я ни разу в жизни не встречала такого унижения и оскорбления по отношению к себе и своего близкого человека! начну с того, что сотрудник пункта выдачи, который работал 31.08.2021г., в час пик и с огромной очередью, отказался выдавать заказы, поставив себе перерыв! Просто он решил, что устал, а вы, дорогие клиенты, стойте и ждите пока сотрудник перекурит и отдохнет! На просьбу обслужить и выдать заказы, ответ последовал следующий - да мне все равно, ждите)) По моему это без комментариев..... это не приемлимо! Ну и далее сотрудник начал мне грубить и хамить, молодой человек из очереди даже начал заступаться, за что ему спасибо! После данной ситуации, в пункт выдачи пришел мой супруг и попросил выдать наш заказ, на что получил ответ уже в грубой форме, угрожал расправой, кричал при всех клиентах матом и тд!!!! Далее категорично отказался выдавать мне заказ (просто сказал, что ваш заказ не приехал, потерялся.....)!!! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! На данный момент в данном пункте выдаче лежат мои товары, но забрать я их не могу! плюс ко всему я реально боюсь приходить туда, потому что сотрудник явно агрессивен! Более того, сотрудник располагает моими конфеденциальными данными, за это я тоже переживаю!!!! Естественно, больше я не буду заказывать товар в ваш пункт выдачи. Прошу принять максимально возможные меры по работе данного сотрудника в вашей компании, ведь это лицо...... и безопасность в первую очередь! (как бы абсурдно это не звучало((