Volhovets
October 2024 •
1
Поведаю о своем негативном опыте сотрудничества с данной компанией. Заказали у Волховца изготовление одной двустворчатой межкомнатной двери. Когда пришло время монтажа, оказалось, что один добор пришел с браком и теперь мы не можем завершить монтаж плинтусов т.к. ждем замены добора. Но ок, бывает, это еще не самое страшное. Монтажник данной компании, в процессе монтажа дверных ручек, почему-то посчитал, что в двухстворчатой двери нужна еще и установка завертки. И установив ее, испортил одну створку двери. Постараюсь быть объективным и описать ситуацию. На монтаже присутствовал дизайнер и прораб заказчика, монтажнику был выдан набор всей фурнитуры находящейся в тот момент на квартире, который включал в себя 3 дверных ручки в упаковке (2 одинаковых и одну отличающуюся, для входной двери) и одну завертку в упаковке для входной двери. Требовалось установить 2 ручки, на две створки. Выдали же фурнитуры больше, чем требовалось. Согласен, что это ввело монтажника в заблуждение. Если ты сомневаешься - надо уточнять, ведь явно что здесь что-то не так, створки у двери - две, а ручки - три. И это мы говорим только о ручках, опять же, о завертке вообще не было речи. В итоге мастер посчитал, что сам разберется, не стал ни у кого уточнять, и сначала установил на одну створку одну неправильную ручку(которая предназначалась для входной двери) и завертку. Потом ему сказали, что ручки надо ставить две и он поставил две правильные ручки. Да, но вот дырку от завертки уже никуда не деть... Получается такая ситуация... Дизайнер и прораб не просили монтажника ставить завертку. И это подтверждается тем фактом, что монтажник не смог назвать человека, который ему сказал поставить завертку. В оправдание монтажник заявляет, что он поставил то, что ему выдали, не надо было выдавать лишнего. Если следовать такой логике, то почему тогда монтажник не поставил три ручки? Ведь было три выдано. Ну и еще раз обращаю внимание на то, что про монтаж завертки речи не было. Она просто попала под руку монтажнику, вот он ее и поставил. Получается, что монтажник делает свою работу исходя не из поставленной задачи, а из того, что он видит вокруг себя. Представителю салона было предложено поменять/исправить дверную створку. Но он отказался сначала сославшись на то, что в договоре установка ручек не прописана, хотя там есть пункт 5.3 который подразумевает оплату дополнительных работ не предусмотренных договором и, соответственно, разрешает выполнение таких работ. Потом подытожил, что у монтажника большой стаж и она склонна доверять ему, обвинив при этом нашего дизайнера, который эту компанию нам и посоветовал. И того, мы имеем то, что дверь вместе с монтажом, стоимостью около ста тысяч рублей, может быть испорчена монтажником самого же Волховца и представители этой компании за это не несут ответственности и исправлять ничего не будут. Надеюсь, что все кто принимал в этом участие сделают определенные выводы. От себя же данную компанию никому не рекомендую, если только вы не хотите получить больше проблем, чем пользы.