Антон К.
7
1
subscriber
2
subscriptions
127.9K
views
Хуже персонала и обслуживания не придумать!
Сотрудница иностранка с плохим русским языком, немного глуховата и вообще не знакома с понятием клиент-сервиса и ориентирования (о чем сама призналась). На просьбу сделать РАФ кофе объемом 250, делает за 250₽, когда ее поправляют начинает возмущаться и тыкать, что ЕЙ ДОЛЖНЫ БЫЛИ сказать миллилитров, вместо того, что бы просто сделать клиенту, то что он заказал. После очередного замечания, сказала, что отказывается и не будет обслуживать. На просьбу дать жалобную книгу отказалась. Данный комментарий пишу для владельцев бизнеса, как сообщение о намерении направить жалобу в компетентные органы на предмет проверки данного сотрудника на наличие патента с разрешением на работу, а так же грубых нарушений прав потребителя. Видео фиксацию прилагаю.
Отвратительное качество мойки! Ещё и за 900₽. Больше тут мыть не буду и никому не советую
Отличное место с профессиональными мастерами! Атмосфера располагает, очень приветливые сотрудники, что оставляет прекрасное настроение после посещения.
Неоднократно срывают доставку через Яндекс! Проблемы с курьерами... Не нужно браться если не можете оказывать сервис
Очень редкое явление в нашем городе, комбинация порядочности - выдержанных сроков - ценообразование. Огромные молодцы, делал у них заказ, большую часть нашли в наличии, а все остальное пришло на следующий день. Клиент-сервис налажен, позвонили как все было собрано.
Однозначно рекомендую!
Тот самый момент, когда клиент уходит и не возвращается.
Первый раз посетил барбершоп и мне понравилась работа мастера, решил, что буду приходить сюда чаще, НО!
Вчера 15.07 записался на 20:30, приехал, а двери закрыты и свет выключен) Звоню на указанный номер, трубку не поднимают, увидел неизвестный пропущенный номер 10 мин назад, перезвонил. Мне ответил менеджер, дословно, без извинений: "у мастера отменился клиент перед вами и он уехал домой, давайте запишу вас на утро. Я вам звонил, но не дозвонился".
Без проблем! Вернусь обратно в старый добрый и надежный барбершоп, в котором ранее обслуживался, они любят своих клиентов и не ведут себя настолько посредственно.
Руководителю на заметку, ваш персонал ворует ваши деньги своим не профессионализмом, менеджер не умеющий коммуницировать и находить компромисс с клиентом - это пустая касса, прямые убытки, ну и конечно же потеря репутации, какие бы профессиональные мастера у вас не были.
Замечательный семейный центр! Наконец-то достойное открытие в городе, можно прийти всей семьей и провести весело время. Все сделано на высоком уровне, а главное чисто и с соблюдением мер безопасности. Особенно понравились зона для самых маленьких и детские комнаты для проведения дней рождений. Огромное спасибо за такое новое место развлечений!
Попытались сдать обувь на следующий день после покупки так как не подошёл размер, продавец дал форму заявке в которой нужно было указать паспортные данные, а именно серию номер и тд. Я естественно отказался так как нарушаются мои права и они не имеют права брать мои персональные данные, это указано на сайте Роспотребнадзора и есть ФЗ. Продавец начал мне рассказывать про внутренний устав компании, требования бухгалтерии и всякую другую ерунду, что является основанием не возвращать мне деньги. Я попросил предоставить письменный отказ, в чем мне тоже отказали) Единственное что оставалось это произвести видео фиксацию всего происходящего, неадекватность сотрудника зашкалила после того как я выключил камеру, её фраза "... Я желаю вам, что бы с вашими детьми так всегда разговаривали... " Что это было? )))
Итог: заявление в Роспотребнадзор, должен же кто-то объяснить этой организации что нарушать закон и так себя вести нельзя
С новым обликом в магазине сервис стал ещё хуже, чем был! Не расторопные продавцы, которые не могут разобраться с кассовыми аппаратами, работающие 1-2 кассы из 4х (по абсолютно непонятным причинам), а как следствие километровые очереди и весь этот негатив в ваш адрес. Уверен, собственник бизнеса не в курсе, как не умный менеджмент, который кормится с его руки ещё и "ворует" у него из кармана и портит имидж компании.
Завышенные цены и полная некомпетентность!
Как можно диагностировать котёнку 1 перелом когда их 2, в другой НОРМАЛЬНОЙ вет-клинике это подтвердили.
Про моральную составляющую не мне судить, но если хотите бездушного и чисто коммерческо-потребительского отношения, это как раз про это заведенице.
Никому не рекомендую, выбирайте другие клиники, где действительно любят и лечат животных!