Отдыхал с семьёй с 28.04 по 4.05.25.
Отдыхали первый раз в таком формате (лечение и отдых). В целом всё понравилось, но есть моменты которые хотелось бы улучшить!
Коротко. Территория большая. Ухоженная. Все чисто. За порядком следят. Номерной фонд в хорошем состоянии 4+ из 5. Отдельная благодарность столовой и обслуживающему персоналу! Готовят вкусно. Прислушиваются к просьбам и это было приятно и комфортно. Ребята реально МОЛОДЦЫ!
Персонал санатория приветливый. Всегда подскажет, поможет. Хамства и грубости нет. Платные услуги не навязывают.
В целом комфортно было.
Снял две звезды, чтоб руководство приняло меры и услышали меня! Из того, что я далее напишу можно жить. Я могу и в город свозить и там детей развлечь и т.п. НО хочется вернуться в следующем году к вам с учетом исправленных минусов на плюсы. Пусть не все, но сремиться сделать себя лучше надо иначе это сделают другие санатории.
МИНУСЫ:
Заезд.
-вас впустят в любое время дня и ночи, но ресепшн работает только днем. Соответственно, утром толпа из 30 человек. Меня предупредили ночью, что надо утром рано встать и занять очередь. Проснулся около 8 утра и пришёл в районе 9:20 и простоял ещё около часа двадцати. Вопрос: в чем проблема дежурного администратора ставить? И не создавать утром толпу?!
Процедуры.
- в праздники и в выходные процедурные кабинеты не работают. Т.е. надо учитывать не только праздники в России (они тоже их чтут) но и их тоже. Вопрос: я приехал и заплатил не маленькие деньги... Столовая почему-то работает семь дней в неделю и в праздники тоже. То в чем проблема процедуры делать также?! Сотрудники пускай работают вахтой и зарабатывают деньги, а то получается, что они ноют, что платят им копейки, но все праздники и выходные - это святое! УВАЖАЕМЫЙ директор с-я "Озёрный"! Я приехал не отдыхать в ваши праздники и выходные дни. Я приехал поправить здоровье. Я заплатил деньги и будьте любезны 7/7 отработать эти деньги.
Еда/напитки.
- в столовой с чаем какой-то напряг. Его подают два раза в день и тот чёрный и уже разведенный. В обед компот. В остальное время кофе пей, хоть залейся им.
От кофейных напитков у меня давление. Дети утром тоже не пьют кофе. Они вообще его не пьют. На молоко/кефир аллергия у детей... Выезжать на одной воде?! Так себе удовольствие. Ездили в пгт чтоб сока детям купить. Чаем чёрным чефирить у меня тоже нет большого желания. В чем проблема пакетированный с разными вкусами?! Зелёного чая - тоже нет!
- макороны, гречку - добавляйте подливкой. Сухова то получается без неё или отдельно подавайте.
- бульон. Самое простое и отличное блюдо. Его нет совсем! Его сложно готовить?! Борщи, щи - они у вас вкусные, но хочется и бульон. С курицей или с пельменями... Не важно.
Досуг.
- вечером после ужина для маленьких детей и чуть постарше - пригласиие аниматоров, пусть не каждый день, но через день можно.
-хотелось бы разнообразнее и безопаснее детских площадок. На корабле я замучался занозы доставать. Вы его или отшлефуйте по-человечески или замените на более современный. На качелях детям скучно кататься.
- в баре детское меню отсутствует. На молочном коктеле 7 дней. Уже тошно.
Бассейн.
Требует отдельного внимания и принятия мер!
- если хочешь зайти в мужскую раздевалку, то при открытии двери сзади идущие увидят все достоинства тех кто там переодевается. За городку надо ставить по человечески!
- туалет. Объясните мне, товарищ директор, как мне в три года усадить на унитаз ребенка, а еще проще пописать ему?! Тут или в бассейн гадить, что услышали или я не знаю... Сделайте для детей писал, съёмные накладку под их пятую точку.
- плитка вокруг бассейна скользкая. Лежит совершенно не по назначению. В ванне дома - пожалуйста, а тут - нет! Коврики резиновые не спасают. Дети и взрослые скользят.
- бани. Видно так мне повезло. Работал один хамам. Остальное стояло в пустую...
Иное.
- СДЕЛАЙТЕ ОТДЕЛЬНО МЕСТА ДЛЯ КУРЯЩИХ. ПОДАЛЬШЕ ОТ КОРПУСА. ОКОЛО МУСОРКИ БУДЕТ САМОЕ МЕСТО! А то выходишь из копуса, а тут раз и сидят курят... Мне и детям зачем этим дышать?! Пришлось погонять их...
- сделайте в столовой раз в неделю национальный обед или ужин (драники). Это же не сложно?! А гостю будет очень приятно познакомиться с этим.
Сравнивать буду с аквапарком в Москве.
Приехали сюда по положительным отзывам знакомых, которые кроме как тут больше негде не бывали. По фото в интернете я сразу понял, что будет не айс... Ну рискнем.... Из плюсов: в кафе богатый выбор еды, как для перекусов так и полноценно поесть, парковка большая, демократичные цены, скидки для участников СВО на разовое посещение и это очень круто, так как в Москве и этого нет, только на абонемент.
Закончим о плюсах и перейдем к минусам. Так как на дворе было 03.01.2025 г. Ожидаемо было, что народ ломанется туда, но чтоб так... Как сардины в банке. Хол приёма гостей маленький. Очень маленький. Комплекс просто греб деньги не обращая внимания на комфорт людей. Я бы сказал, что если ты стоишь и на вытянутой руке рядом нет никого, то это уже хорошо. В мужской раздевалке тесно, в женской аналогично, семейная... Это просто смех. Она где-то 12 м2 и туда как одинокие идут, а семейных там нет. Мест нет. Вот и бегаешь семью собираешь. Потолки низкие в раздевалках. Духота от бань везде. Просто дичайшая. Туалет в аквапарке заслуживает уважения! Один писуар и два унитаза)))) это кто проектировал?! Кто допустил?! Очередь в Мавзолей меньше! В женский не заходил:) но очередь не меньше.
Массаж. Он один и его на весь день заняли. Причём мужчина. А вторую открыть нельзя и чтоб женщина была?! Для массажа женщин.
Бассейн... Это лужа большая. Реально не о чем. Рядом джакузи. Хлоркой воняло так, что лёгкие чуть не выплюнул. В процессе купания закрыли на 30 минут бассейн, чтоб вода почистилась. Я в шоке был! Так народу меньше пускайте тогда!
Детский городок. Вода холодная. Рядом выход на улицу. Народ шастает туда-сюда и двери естественно не закрываются. Весь холод тянет в детскую зону. Отсутствует тепловая завеса!!! Это ужас просто!
Развлечений минус ноль. Пробыли пару часов и уехали. Теперь точно туда - никогда!
За что снимаю звезды.... Еда для детей. Ну кому в голову из менеджеров пришла мысль детей кормить картошкой фри и шаурмой??? кормите своих детей, если они у вас есть. В чем проблема легкий куриный суп? картошка пюре и котлета? возить с собой еду?! ну это как то не правильно.
Хозяин территории деньги вкладывать в развитие не хочет. заброшенная стройка, бетонный "пирс" весь осыпается, беседки с 6 и далее в плачевном состоянии и чем дальше тем хуже. У самых крайних беседок травы даже не стрегут. Мангалы рассыпаются.
Очень интересное место. Детям и взрослым все понравилось. Единственное, очень маленькое пространство отведено. Хочется больше....
Добавить интерактива, возможно трогательную зону животных сделать. Кино зал 5d с демонстрацией джунглей, сафари.
Организовать доступ для людей с ограниченными возможностями в части слабовидящих. Сделать чучела, чтоб люди (дети с ограничениями) могли их потрогать и понять как они выглядят и какие на ощупь. Идей много! Реализация нужна.
плюсы:
-на свежем воздухе
-под крышей
-приносят быстро еду
минусы
- чтоб сесть за стол, надо за официантом побегать и попросить.
- цены выше чем в соседнем кафе
- порции меньше чем в соседнем кафе
- детскую еду повар поперчил! мозги отсутствуют видно.
- попросили молочный коктейль принести как дети поедят, а принесли в начале!
- попросили спиртное принести как закуска будет готова. Принесли за 15 мин до подачи закуски.
В эту забегаловку - ни ногой!