11.09.2024 на текущий момент отделение оправдывает свой низкий рейтинг. Была заказана карта Union Pay Diamond (номер заявки DC-50249863) доставка в отделение была выбрана вынужденно, т.к. по удобному для меня адресу доставка не осуществляется. После получения смс о готовности карты,прибыл в отделение 11.09.2024 в 19.30 и сотрудник банка мне радостно сообщил, что обслужить меня уже не получится, т.к. много клиентов и предложил приехать в другое, менее нагружённом, время. Я до отделения ехал 1 час и честно сказать меня повергла в шок такая «клиентоориентированность». В течение дня у меня активная деятельность и перспектива потратить пару часов, (дорога до отделения и обратно) чтобы попасть в незагруженные время, меня не радует. Позвонил в службу поддержки, предложил оформить курьерскую доставку, но и там меня «обрадовали»: сказали, что если карта приехала в отделение, то это конец. Забрать ее теперь можно только в отделении. Оставил по телефону службы поддержки вариант как можно урегулировать получившийся казус. По результатам решения дополню отзыв. Пока банк оставил негативное впечатление
12.09.2024 дополняю отзыв. Пришёл ответ на мое предложение (обращение 1928916). Если коротко, то банк навстречу не пошёл. Выводы сделаны, банку клиенты физические лица не нужны, поэтому такой и сервис ниже плинтуса. Хорошо, что это выяснилось до того, как я стал клиентом. Никому не советую даже думать в сторону этого банка.