Сегодня мне надо было забрать готовую карту. Провёл в очереди ожидания ровно час, стоя, я не один был в этой очереди, стояли все, кому не хватило места на диванчиках (а там - 5 мест). Судя по номерам талонов, передо мной в очереди было 5 человек. И зону ожидания расширить нельзя, нет возможности. Возмлжно, это только сегодня мне не повезло, такие ситуации редки, не знаю, я не часто в банк хожу. А персонал квалифицированный, вежливый. Вопросы только к руководству.