Accent
April 2023 •
1
Не люблю писать отрицательные отзывы, но все таки решила это сделать. Я очень пунктуальный человек и люблю, когда договоренности соблюдаются, а именно, если обещал=сделал/если не успел сделать=предупредил об этом и перенес сроки. Тут больше вопрос к менеджменту организации. Теперь история: Мы договорились с компанией, что к нам приедет в определенное время менеджер на наши объекты для оценки выполнения работ по клинингу для 8-ми апартаментов (химчистка, ген уборка и т д). Обещали, что со мной свяжутся за 1 час до встречи, чтобы ее подтвердить. В итоге звонка я не дождалась и за 30 минут до встречи позвонила сама узнать, все ли в силе? Мне перезвонил менеджер и сказал, что выезжает (ощущение, что он был не в курсе нашей встречи). Ладно, в итоге встретились, все посмотрели и мне обещали дать ответ по стоимость в течении сегодня/завтра. В итоге сегодня/завтра я не дождалась, начала писать менеджеру сама. Пару раз написала-тишина, решила позвонить-не берет трубку. После этого я набрала в саму компанию и попросила, чтобы мне дали обратную связь по стоимости, мне сказали, что свяжутся со мной... В итоге прошла неделя, я еще раз САМА связалась с компанией и сказала, что не приемлю такое отношение и т д. В итоге менеджер мне написал спустя неделю о стоимости услуг, но понятное дело, что далее я не буду сотрудничать с такой компанией, т к для меня важна клиентоориентированность. Я просто прошу руководство обратить внимание на Ваши внутренние механизмы и процессы и постараться не допускать более таких ситуаций с другими клиентами. Удачи и процветания)