Miss you
November 2024 •
1
Еда вкусная, но обслуживание хромает. Особенно не понравился невысокий официант с бородкой, который нас обслуживал 14.11. Странные шуточки, грубые ответы.. это первый ресторан Новикова, в котором нам попался такой сервис…
Jumeirah Mina A'Salam
November 2024 •
1
Останавливались в этом отеле с 9 по 11 октября на две ночи. Раньше здесь было очень хорошо, повелись на отличные отзывы и рассказы о прекрасном сервисе. Опишу как это было на самом деле. Мы приехали 9 октября около 15:00 в отель. У нас вежливо приняли чемоданы, отнесли их в номер, а мы пошли оформлять документы и оплачивать проживание. При въезде у нас также запросили депозит (о котором заранее отель не предупреждал), но в принципе мы с горем пополам договорились, что будем все оплачивать на месте и депозит вносить не собираемся. При заселении в номер никто нам не показал, где что и как работает, поэтому разбираться пришлось самим. Сразу же обнаружили, что не работает стеклянная дверь на балкон, сообщили об этом на ресепшен. Минут через 15 после нашего звонка в номер зашел мастер, который отремонтировал дверь на балкон и наконец открыл его! Также супруг попросил пепельницу, которую с первого раза нам не принесли и спустя 40 минут ожидания мы напомнили о нашей просьбе. В номере сразу бросился в глаза ремонт, а вернее его отсутствие. Видно, что сантехника уже имеет явные следы времени, плитка в ванной со сколами, двери неаккуратно окрашены, номер уж сильно потертый, прикроватные тумбочки с облезлой краской… видимо, в Мине никто даже не пытался задуматься о необходимости обновления ремонта. Напомню, что стоимость номера в этот период составила около 100 тыс рублей в сутки с питанием полупансион. Дальше обед. Отель размещал на сайте информацию, что завтрак будет в формате шведского стола, а второй прием пищи (обед или ужин) - в ресторане. Но есть нюансы. На обеде в китайском ресторане нам в рамках оплаченного нами полупансиона предложили заказать 4 блюда (за исключением некоторых позиций из меню) и напитки, за которые нужно заплатить отдельно. В принципе в этой части к ресторану вопросов нет, за исключением того, что после их блюд дикая изжога и вкус специй во рту еще следующие сутки… поэтому, мы для себя решили, что больше тут есть не будем. Следующий ресторан предлагал питание только в формате закусок, поэтому мы даже не стали пытаться туда идти, тк одними закусками сыт не будешь. И третий ресторан был итальянский. Вот тут прикол от отеля. Ты как бы уже оплатил питание, а как бы нет. Нам озвучили условие - на каждого два любых блюда и десерт - 180 дирхам + напитки за дополнительную плату. Итого 360 дирхам плюс какая-то сумма за напитки. Из напитков взяли только два коктейля по 70 дирхам каждый + американо. Итого за обед мы заплатили около 14 тыс руб. Мина искусно создала иллюзию оплаченного обеда, который в принципе можно было и не брать (тк большой вопрос, за что ты платишь, если все равно обед обходится дорого и с таким же успехом можно было выбирать питание только с завтраком и обедать / ужинать в любом другом понравившемся ресторане не на территории отеля). УЧИТЫВАЙТЕ ЭТО ‼️ После обеда в итальянском ресторане мы попросили часть блюд с собой. Нам дали пакет, который мы на ресепшене попросили отнести в номер, а сами уехали на прогулку. По возвращении в номер мы так и увидели этот стоящий пакет и никто даже не предложил нам принести к нему посуду, вилки и тп или разогреть пищу (для сравнения, в другом отеле нам оставили записку, где любезно предложили все разогреть и разложить по тарелкам в любой момент). Это совсем не то, чего ожидаешь от отеля 5* ‼️ более того, ресторан и отель могли бы как-то наладить между собой коммуникацию, чтобы этот пакет нам не пришлось вообще тащить на ресепшен и просить отнести его в номер… На следующий день после заезда мы проснулись и обнаружили, что В НОМЕРЕ НЕТ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ 🤡 пришлось звонить на ресепшен, опять вызывать мастера и ЖДАТЬ, ТЕРЯЯ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ. Далее мы просили на ресепшене рассказать нам, где найти дубайский шоколад и как его лучше купить. Менеджер Татьяна объяснила нам систему заказа, любезно предложила попробовать заказать шоколад для нас онлайн, пыталась заказать дважды за один день, но ничего не получилось (с ее слов). После чего она предложила через консьержа заказать по каким-то «отдельным каналам» оригинальный шоколад чуть дороже. Но выяснилось, что для минимального заказа нужно заказать по-моему 3 плитки шоколада + оплатить доставку и таким образом заказы меньше 18.000 рублей они не везут. В этот момент мы поняли, что нас пытаются развести… шоколад конечно не купили, но это не так критично, как то, что происходило дальше. Вечером того же дня перед отъездом мы подошли на ресепшен с просьбой заказать для нас такси на 6:00 утра, чтобы успеть в аэропорт. Также уточнили вопрос по поводу завтрака, поскольку у нас ранний выезд, и на завтрак в отеле мы не успеваем. Менеджер Фируза сказала нам, что отель сможет собрать для нас завтрак из круассанов, печенья и сендвичей и принести его в номер в назначенное время (мы договорились к 5:30 утра). Спросила также, какие напитки мы предпочитаем - кофе, чай, соки. ЗАПИСАЛА ВСЕ НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ В БЛОКНОТ, УКАЗАЛА ВРЕМЯ и даже предложила нас разбудить! Но от последнего мы отказались. На следующий день в 5:30 утра завтрак никто не принес. (Кстати говоря, балконная дверь опять сломалась и хорошо, что нас было двое, а если бы один человек жил в номере и вышел на балкон без телефона?). Мы подождали 10 минут и позвонили на ресепшен, где выяснилось, что НИ О КАКОМ ЗАВТРАКЕ ОНИ НЕ СЛЫШАЛИ, КАК И О ТАКСИ В 6 УТРА (думаю, если бы мы попросили разбудить нас, то мы бы вообще проспали и наш вылет). Мы еще раз напомнили, что просили завтрак к 5:30, озвучили свой выбор напитков по меню и попросили все же принести завтрак в номер, пока мы не уехали. Завтрак опять никто не принес. Мы спустились на ресепшен с чемоданами, сдали ключи от номера и увидели, что там стоит эта Фируза (которая принимала накануне вечером у нас заказ и исправно писала все просьбы в блокнот) с двумя нашими пакетами с завтраком и с невинным лицом говорит, что забыла ‼️ о просьбе принести завтрак именно в номер. И предложила нам взять его с собой съесть его где-то на улице / в такси / в аэропорту 🤡 но у нас уже все время было рассчитано и давиться этим завтраком в такси мы не планировали, именно поэтому попросили принести его в номер в определенное время ‼️ Такси, конечно же, вовремя никто тоже не заказал, швейцар на входе быстро заказал машину, пока мы прощались с Фирузой. Отель, как видите, на 5* совсем не тянет. Я бы даже сказала это в лучшем случае три звезды…
The St. Regis Dubai, The Palm
October 2024 •
5
Остановились в этом отеле на две ночи с 7 по 9 октября. Сразу скажу, что отель превзошел все наши ожидания и мы были приятно удивлены заботой персонала и чистотой и красотой номера. Мы прибыли в отель 7 октября после обеда. Нас проводили к русскоговорящему администратору, предложили присесть, а наши чемоданы уже в это время отправились в номер. Отмечу, что процедура регистрации была совсем не утомляющей, как в других отелях, потому что St Regis позаботился о своих посетителях и предусмотрел удобные кресла и столики возле каждого администратора, чтобы посетители не стояли после утомительной дороги. Далее в номер нас сопроводил консьерж, который рассказал, что где находится, где мы можем поменять деньги, как включить кондиционер, опустить жалюзи и куда звонить по любому вопросу. Кстати, для посетителей отеля предусмотрена бесплатная глажка двух вещей (нам также были предоставлены симпатичные мешки, куда мы можем сложить вещи для глажки) и чистка обуви. Отмечу, что расположение отеля также очень вдохновило! Из лобби, не выходя на улицу, можно спокойной перейти в торговый центр Нахиль Мол, где есть обмен валюты по приятному курсу, много ресторанов и магазинчиков. После размещения в номере и знакомства с отелем мы поехали по своим делам и вернулись уже ближе к ночи. Были приятно удивлены, когда увидели, что вся наша обувь аккуратно расставлена, в ванной стоит роза, а на кровати угощение в виде шоколада. Также мы обнаружили на столе записку с пожеланием приятно отдохнуть! Более того, я оставила на столе книжку и обнаружила, что внимательный персонал подарил мне фирменную закладку (о чем кстати тоже говорилось в записке). Единственный минус в номере - не очень чистые окна (а они панорамные). Но я думаю, это поправимо! Отель направил форму обратной связи, укажем это обязательно На следующий день утром мы отправились на завтрак. И что вы думаете? О чудо! Мы обнаружили там не только обилие фруктов, молочной продукции, мяса, но и очень дорогие сыры! К нам подошли официанты и предложили принести кофе, яичницу и тп. Кстати говоря, не пришлось просить убирать пустые тарелки, менять приборы и тп - официанты были очень внимательны к нам и делали все еще до того, как мы успевали об этом подумать) На завтраке не было столпотворения, все как-то свободно, ненавязчиво, хотя посетителей было много. После завтрака мы опять отправились по своим делам и вернулись уже ближе к вечеру с пакетом еды из ресторана. Причем за все периоды нашего отсутствия номера каждый раз убирались, обувь была расставлена опять аккуратно, а на кровати лежало угощение - шоколадка. Потом вышли буквально на 20 минут и вернувшись увидели записку, где говорилось, что персонал заметил у нас пакетик с едой и предложил в любой момент по нашей просьбе положить ее на тарелки и разогреть, чтобы мы не ели из одноразовой посуды. Все это было так мило, здорово и ненавязчиво, отель оставил только самые лучшие впечатления! Также мы спросили о возможности бронирования смотровой площадки и панорамного бассейна, нас проинформировали о скидках и сообщили, что в любой момент консьерж может сделать для нас бронь со скидкой, достаточно только сообщить ему выбранный день, время, вид, места и тп. Что касается номера - он потрясающий! Светлый, чистый, мраморные столешницы в ванной и в спальне, стеклянная ванная комната, удобный поднос для напитков и еды в ванной. Номера очень хорошо убраны, ремонт свежий, приятный. В номера приносили очень много воды из-за жаркой погоды, но при этом кондиционер работал хорошо, не было неприятного запаха пыли, духоты, жары в номере. Также понравился бассейн и обслуживание там! При выезде наши чемоданы также любезно спустили из номера в такси (которое предварительно заказали для нас), причем так быстро, что мы даже этого не заметили! Потом только уточнили и оказалось, что такси уже давно ждет нас вместе с нашим багажом) В общем, отель превзошел все наши ожидания! Очень рекомендуем к посещению! Цена приятная, номера чистые и красивые, персонал вежливый, учтивый и заботливый. Большое спасибо!!! В следующий раз обязательно сюда вернемся, чтобы посмотреть пляж и сходить в панорамный бассейн)
Tiffany & Co
October 2024 •
4
Бронировали кольцо в этом магазине за несколько недель до нашего приезда (онлайн). Нас обслуживал консультант Амер, очень подробно рассказывал о каждом изделии и о сроках уменьшения размера выбранного кольца. Мы были ограничены во времени, поэтому предупредили, что было бы хорошо уменьшить размер за 2-3 дня, пока мы находимся в Дубае, Амер подтвердил эту возможность. По приезду мы оплатили кольцо, выбрали нужный размер и еще раз уточнили, что ограничены во времени и сможем ждать максимум три дня. Амера в этот день не было, поэтому оформлением занимался другой консультант. Он еще раз уточнил возможность уменьшения кольца за три дня, и пообещал, что оно будет готово к вечеру 10 октября. За день до нашего повторного визита в бутик я написала Амеру, что мы еще ждем подтверждения готовности кольца (смс мы не получили) и попросила также отложить для нас ложечку (что он и сделал, спасибо ему большое). Мы пришли в магазин поздно вечером 10 октября и девушка консультант (русскоговорящая) очень долго искала наше кольцо и в итоге сказала, что кольцо еще не готово, приходите в другой день) ложечку также она не вынесла. Тогда я попросила пригласить Амера, поскольку основной диалог мы вели с ним и я подумала, что он сможет решить эту проблему. Он дважды позвонил в другой бутик (где было наше кольцо) и выяснил, что кольцо готово, просто его вовремя не доставили. Предложил нам немного подождать и продолжить свой шоппинг, а после вернуться за кольцом, поскольку оно будет доставлено в ближайшее время (другие консультанты предложили дождаться утра, но у нас был ранний вылет, поэтому для нас это было невозможно). Спасибо Амеру за то, что быстро решил возникшую проблему и организовал доставку кольца в магазин. Также он вынес ложечку, которую другой консультант нам вынести не смогла. А бутик сделал нам небольшой подарок за долгое ожидание и возникшие неудобства - набор для написания писем. Во время ожидания, кстати, нам никто не предложил напитки (пока сами не попросили), никто не извинился (кроме Амера). В общем вся ситуация - серьезный косяк, мы потеряли 1,5 часа времени в этом бутике в ожидании. Если мы сообщили, что будем в бутике 10 октября вечером, то, по моему мнению, консультанты обязаны были проверить, готово ли изделие к выдаче! Спасибо Амеру за то, что нашел выход из ситуации, только за его работу я поставила такую оценку.
Loewe
October 2024 •
1
Куча сумок с браком) такс фри отказались делать, скидку за брак тоже )
Shvili
October 2024 •
5
Очень любим этот ресторан в Москве в Афимолле, поэтому решили попробовать посетить его в Дубае. Зашли под самое закрытие, нас встретил дружелюбный официант Камрон, владеющий русским языком. Порекомендовал невероятно вкусный б/а коктейль. Блюда тоже были вкусными (взяли два супа и два салата). Обслуживание на высшем уровне, внутри уютно и чисто, всем довольны, обязательно сюда вернемся !!! Огромное спасибо Камрону за то, что так радушно встретил нас и создал теплые воспоминания об этом уютном вечере!!! После ужина нам предложили угоститься яблоками, что тоже очень порадовало)
Hedonist
October 2024 •
1
Повелись на табличку Мишлен при входе и большое количество положительных отзывов. Как итог - пищевое отравление. Заказывали хачапури с трюфелем, хинкали с говядиной, чай, десерты и кофе. Обслуживание совсем не приветливое, спросив совет у официанта по поводу выбора блюда получили сухое «здесь все вкусно». Более того, в уборной огромная лужа с сильным запахом…
АйКлиник
July 2024 •
5
Отличный медцентр! Цена соответствует качеству! Была на приеме у невролога, Марковской Е.В. Доктор быстро разобрался в моей проблеме, осмотрел, дал подробные рекомендации и ответил на все вопросы. Также учел, что мне сейчас во время ГВ разрешены не все препараты, поэтому назначил подходящие и дал рекомендации на будущее после завершения ГВ. Общение со специалистом было приятное, легкое и дружелюбное. Рекомендую !
Lichi
June 2024 •
3
Раньше (в самом начале своего развития) этот бренд мне очень нравился. Но потом соотношение цена-качество резко упало. В зале висит много грязной одежды с зацепками, на просьбу найти на складе новый товар в нужном размере (чтобы не брать из зала одежду со следами чужой примерки) продавцы всегда отвечают, что последний размер (в приложении видно, что размеры еще есть). Очень долго ищут одежду, когда приходишь за конкретным вариантом. Кстати, в основном вся одежда из синтетического дешевого материала - полиэстера, для которого красная цена 1-2 тыс руб. Однажды мне пришлось возвращать платье (не углядела зацепку в магазине при покупке) - так продавцы начали его обнюхивать со всех сторон, чтобы убедиться, что я его не носила …. 🤣🤣 хотя были все бирки, даже те, на которых написано «не снимать»!!! платье конечно вернула без проблем, но осадок остался дикий )))) спасибо, что не стали обнюхивать меня )))))
Stomatolog i Ya
June 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодарность доктору Леви Татьяне Николаевне! Отличный специалист, восхищаюсь! Очень быстро и профессионально выполняет работу, после установки пломб зубы не болят, не реагируют на горячее / холодное. Татьяна работает добросовестно и качественно. Перед визитом к стоматологу раньше всегда боялась и переживала, пока не попала на прием к ней. Спасибо ! Пациент Горбачева А.А.