Rosneft
August 2024 •
1
Купите что-нибудь здесь поесть,если захотите отравиться. Персонал не соблюдает санитарные требования, в перчатках за кассу, а потом хот-дог делает. Пирожные (Моти) с плесенью 🤢
Travelata
September 2023 •
5
Случайно увидела отзывы и ужаснулась. Я конечно не покупала туры в последние 2 года, но ранее летала с ними раз 10 и всегда была довольна. Люди возмущаются, что цена постоянно меняется - так травелата это же агрегатор, туроператор меняет цены, а не травелата. Тоже самое про перенос вылетов - это вне компетенции агрегатора, ну вы же не будете ругать ВБ, за то что продавец изменил дату доставки. Кстати по поводу цены - у меня дважды цена снижалась в процессе оформления, один раз пока вводила данные цена упала на 30%, а один раз уже произошло списание с карты и потом менеджер сообщил, что тур подешевел и мне вернули около 5 тр, кажется даже без каких-либо заявлений. По поводу клиентской поддержки - как то раз на следующий день после покупки тура поняла, что аэропорт прилета находится на другом конце страны и ехать до отеля 6 часов - связалась с менеджером, без проблем все перебронировали без всяких штрафов, видимо потому что еще не получили подтверждение от отеля. Еще был случай в Доминикане, что туроператор - Корал накосячил с трансфером и люди в аэропорту не знали что делать, не могли ни до кого дозвониться. Мы связались с травелатой, нас быстро сориентировали куда идти и что делать. Надеюсь, что сервис за это время не испортился, а люди просто не понимают причин неприятных изменений
Cosmos Sochi Hotel
September 2023 •
4
Не понимаю, почему у отеля такой высокий рейтинг. Мы хорошо знакомы с сетью Cosmos и рассчитывали на этот уровень, но есть лишь попытки ему соответствовать. Номера очень уставшие, на ковролине въевшиеся пятна, кресло засаленное и также с пятнами, дверки на мебели провисают, цепочка от щеколды вырвана, балконная ручка того гляди вывалится, чтобы открыть дверь- нужно тянуть двумя руками и приложить свой вес, пожарная сигнализация мигает так, что через закрытые глаза видно. Может для кого то это мелочи и скажут, что я зануда, но мне в такой обстановке находится не приятно. Ощущение, что отелю не хватает хозяйской руки, так как многие замечания легко устранимы, понятно что мебель обновить дорого, но починить замки, ручки, подтянуть петли, обновить затирку в ванной- не сложно. Матрасы, завтраки, персонал, текстиль и всякая мелочь в номере соответствует качеству сети 👌 За персонал повышаю оценку до 4, т.к. ребята действительно молодцы, на все просьбы реагируют отзывчиво